“幸好手机短信通知我证件要到期了，不然就忘了许可续期了，真是太及时了！”近日，临港区泰威食品商行经营者张先生来到临港区政务服务中心办理完延续业务，对临港区的“整点报时”智能短信提醒赞不绝口。

　　为持续优化营商环境，提升政务服务水平，今年以来，区行政审批服务局在前期行政许可满期预警的基础上，创新推出政务服务事项“整点报时”智能提醒项目，扩大提醒范围和实效，切实增强群众办事“有感”体验，这也是临港区深化“放管服”改革，从细处展服务，自微处暖人心，持续优化营商环境的一系列为民办实事活动之一。

　　按照“谁审批、谁预警、谁帮办”的原则，区行政审批服务局推行项目平台“整点报时”智能短信提醒服务，由系统自动筛选纳入提醒范围的主体名单，在智能提醒的同时，收集办件情况对数据库进行动态更新，每项许可按实际办理情况提醒1-3次不等，对有效期届满前15-30日仍未办理且未进行咨询的主体，由人工座席进行沟通对接，确定行政相对人意向并在系统进行标记。“在业务咨询办理过程中，我们还可以为企业提供帮办代办服务，减少经营者过期许可经营风险。”区行政审批服务局相关负责人说。

　　据了解，“整点报时”智能提醒项目前期主要以行政许可满期预警形式实现，自2022年3月以来，通过工作人员手工梳理，共对接各类涉及行政许可的主体671人次，为608家各类主体提供“提前预警”，督促285家主体办理相关许可的延续或换发手续，引导191家主体办理了变更或注销登记。

　　为提高工作效率和提醒效果，今年6月份，依托临港区数字应用管理平台，区行政审批服务局协调相关部门开发了政务服务满期预警智能提醒系统，可以实现向特定主体定向推送政务信息，提醒行政相对人及时办理证照的换发或延续，也能够精准提醒各类市场主体在法定期限公示或者报送年度报告，有效提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　今年9月初，政务服务满期预警智能提醒系统开始正式上线运行，新扩展“股东出资管理”提醒功能。同时，系统的“爱山东”APP端应用也开发完成并部署上线，在临港分厅下搜索“临港满期预警”即可进行使用。

　　截至目前，系统已智能发送许可满期预警信息180余条，发送股东出资管理提醒信息3300余条，涉及的相关主体反馈及时，群众反映良好。“做好政务服务工作，就是要以群众视角、站在企业维度去打通群众和企业办事过程中的难点、堵点、痛点。我们将继续发扬‘店小二’精神，不断为群众、企业提供精准优质高效的政务服务。”区行政审批服务局相关负责人说。

　　（通讯员 杨妍）