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优抚对象参观体验“12349”服务呼叫平台
来源：威海大众网 编辑： 2013-08-22 17:23:00
大众网威海8月22日讯 （通讯员 冯贻柱 记者 王晓青） 8月22日下午，威海市复退军人康宁医院组织在院疗养的老优抚对象参观体验“12349” 威海市居家服务呼叫中心。
呼叫中心工作人员向老优抚对象展示了服务平台的操作流程，并详细介绍了服务平台的功能及服务项目，使每个优抚对象都掌握了无线终端话机的操作方法，了解了服务内容。
“12349”是在党委、政府的扶持推动下成立，在威海市民政局的主管下，以环翠区为试点，面向全体居民服务的一项多元化服务模式，目前乳山工作站已投入使用，下一步将要在全市范围内全面推广。“12349”是一条为辖区居民提供全面周到服务的公益热线，向全市居民提供政务咨询、养老服务、医疗服务、社区导购、旅游指南、法律服务等高效、优质、便捷的社会服务项目，是一个涵盖了紧急救助系统、居家服务系统以及弱势群体帮扶的综合信息服务系统。自运营以来，发放终端话机2.15万余部、入网居民8.6万余人，呼叫重量16.5万余次，已成功实现紧急医疗救助90例，其影响力和社会效益正逐步显现。
呼叫中心工作人员向老优抚对象展示了服务平台的操作流程，并详细介绍了服务平台的功能及服务项目，使每个优抚对象都掌握了无线终端话机的操作方法，了解了服务内容。
“12349”是在党委、政府的扶持推动下成立，在威海市民政局的主管下，以环翠区为试点，面向全体居民服务的一项多元化服务模式，目前乳山工作站已投入使用，下一步将要在全市范围内全面推广。“12349”是一条为辖区居民提供全面周到服务的公益热线，向全市居民提供政务咨询、养老服务、医疗服务、社区导购、旅游指南、法律服务等高效、优质、便捷的社会服务项目，是一个涵盖了紧急救助系统、居家服务系统以及弱势群体帮扶的综合信息服务系统。自运营以来，发放终端话机2.15万余部、入网居民8.6万余人，呼叫重量16.5万余次，已成功实现紧急医疗救助90例，其影响力和社会效益正逐步显现。
初审编辑：王瑜
责任编辑：魏雪
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