http://sjb.qlwb.com.cn/qlwb/content/20131211/ArticelW07004FM.htm     李孟霏

　　本报12月10日讯(记者　李孟霏)　10日上午,市民王女士拨打本报热线称,日前她在网上买了一条一毛钱的裤子,可是购买后商家迟迟不肯发货,等到她再次和商家确认信息时,发现该货品竟然下架了。10日,记者咨询了阿里巴巴集团,公关部一名工作人员回应,对于此情况,卖家应该向买家支付违约金,而他们也会根据情况对卖家进行扣分处理。

　　“品牌运动裤一毛钱/条”、“运动鞋9.9元/双”、“T恤衫一元包邮”……临近双十二,不少消费者在网购时除了看到打折促销的信息外,也会看到一些令人吃惊的薄利促销款。可当你准备“下手”时,却被卖家以各种理由告知,“货品已经下架,请申请退款。”

　　日前,在一家网络购物网站上,一款售价仅为一毛钱的促销运动裤就引起了市民王女士的兴趣,她合算了一下家人的尺码后,一口气买下了11条。几天后,卖家突然发来信息告知,一个账号只能买一条裤子。无奈之下,王女士便退了10条。可过了一段时间后,令她郁闷的事又发生了,她发现已经拍下来的裤子竟处于无法购买的状态,“就好像没了一样,问店家店家也不回话。”王女士最后只好退货。　

　　而同样有此经历的还有市民孙先生。日前,孙先生在一购物网站上发现了一双售价仅10元的鞋子,考虑到物美价廉,他想都没想就付款,但很快,孙先生就有点上当受骗的感觉,“一直不发货,跟卖家也联系不上。”这事最后也以退货告终。

　　针对以上现象,威海市工商局市场科一位工作人员分析,“这可能是商家一种促销的手段。”比如,先标低价位招揽人气,等到人气旺了之后,再把价格调高,这时靠这些“成交记录”吸引其他消费者继续购买。此外,也不排除一些店家恶意套取客户信息的情况,“我们没有接到过这方面的投诉,但是从公安那边曾经了解过,有一些商家靠这种方式获得买家的姓名、住址、单位等信息,然后再往外售卖。”

　　工作人员提醒消费者,网购时要合理评估商品的价值,根据客户的评价来判断商品的价值,有效地保护好个人的信息。

　　对此,阿里巴巴公关部的一位工作人员也做出回应,卖家在买家付款后未按约定时间发货的(特殊情形除外),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元；买家发起投诉后,卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后,卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。