大众网威海12月17日讯 （通讯员 于东方 李鹤 记者 王晓青） 荣成市公安局出入境管理大队结合自身工作实际，密切关注企业、群众对出入境业务的要求和期待，不断地完善服务模式，有针对性地推出便民举措，切实打造“便民、利民、亲民”的“美丽窗口”。
    工作中，荣成市公安局出入境管理大队始终坚持以人为本的服务理念，急民所急，解民所忧。12月10日，申请人王女士到出入境大厅求助，称其外祖母（台湾人）突然生病去世，定于12日出殡，现母女三人急需申请台湾通行证签注。得此情况，荣成市公安局出入境管理大队民警们十多分钟就为三名申请人办好了所有申请手续，并通过与威海市公安局出入境支队沟通协调，争取当日能完成签注的制作。10日下午，王女士专门打来电话称，证件已制作完毕，她们也订好了第二天飞台湾的机票，对民警的热情高效服务表示真诚感谢。
    出入境管理大队还结合荣成企业的实际，为全市重点骨干企业以及高新技术企业、科技型企业、高校科研机构建立了台帐及服务档案，实行跟进服务，为企业进行对外交流合作提供最大便利。近期，在与企业的沟通中得知石岛集团、黄海造船、泓远化工等7家单位在香港、澳门均有合作企业，每年需要多次往返港澳洽谈业务，申请单次签注耗时耗力。为此，荣成市公安局出入境管理大队立即与业务上级沟通协调，争取上级的大力支持，为企业申办了一年多次往返港澳签注，为企业提供了极大便利。近日，有关企业负责人专门致信市委领导对此表示感谢。
    同时，为适应近年来“科技强警”的工作形势，出入境管理大队注重出入境业务信息化的提升，大力宣传公民出国境证件的网上申请，并针对网上预约申请推出“全天候24小时、365天无休日服务”“实行VIP通道服务”等措施。12月12日下午，荣成市公安局出出入境管理大队接到电话称：荣成某建筑设计院组织了20余名员工赴泰国考察，定于12月20日出行，需要尽快办理护照，现在正组织员工在公司进行网上申请，希望能给予帮助。了解情况后，荣成市公安局出出入境管理大队立即启动“应急预案”，专门安排两名民警上门指导、协助网上申请表的填写，逐一核查申请人的身份证件信息，做好前期准备工作，同时充实前台受理民警数量，增加一名民警协助受理。13日，23名申请人准时到达出入境大厅，由于准备工作充分，措施得当，整个受理过程进行的十分顺利，不到一个小时就顺利完成了全部的受理工作，基于申请人急需领证的实际，荣成市公安局出出入境管理大队立即安排民警对申请材料审核、扫描、上传，并积极协调威海出入境支队，争取在最短时间内完成证件的制作，确保不耽误团队行程。
    此外，对非工作时间确有办证需要的群众，荣成市公安局出出入境管理大队在合理安排值班备勤警力基础上，对外开通24小时服务热线，提供咨询、预约、延时等服务，为节假日期间返乡、处理紧急事务的中外申请人全力畅通绿色通道。12月14日，星期六，家住威海的马先生陪着父母来到大厅申办港澳通行证，受到民警的热情接待。马先生说：我现在威海工作，父母的户口在荣成，但常年在文登居住，近日父母打算去港澳旅游，由于平时工作忙没时间带老人来办理证件，后来抱着试试看的想法利用周末时间联系了荣成出入境大队，没想到民警牺牲自己的休息时间，专门为我们办理了证件，真是十分的感谢！
作者：于东方 李鹤