大众网威海1月2日讯 （通讯员 蒋玲 见习记者 厉宗辉） 2013年12月25日，威海市物业管理办公室组织全市14家物业企业负责人以及各区物业主管部门负责人进行座谈，并下发了《关于2014年市区物业服务区域考核实行明查暗访的通知》，记者从通知中了解到，从2014年起，威海市物业管理办公室在市区物业服务区域的综合考评中，将实行明查与暗访结合的方式，监督物业服务企业更好地为业主服务。
    当日座谈会上，各物业服务企业负责人先后发言，反映自己物业企业在发展工作中遇到的问题，老小区物业费收取困难、开发商延期交工对物业公司影响大等问题。在听取企业负责人反映的问题后，物业管理办公室负责人岳常刚表示，将在职能范围内切实帮物业企业解决难题，并结合《通知》，切实督促物业企业提高服务水平。
    据物业管理办公室负责人岳常刚介绍，《通知》的出台旨在提高住宅小区物业服务水平，切实解决业主投诉多、投诉难的问题。根据《通知》，从今年起，物业管理办公室将不定时间、不定项目、不定人员、不预先通知地对物业企业进行暗访。暗访将邀请媒体、专家和普通业主参加，侧重于在节假日或晚上进行突击考察。将安排工作人员使用照相机、摄像机等设备采集相关影像资料，形成暗访记录，并登记保存，做到有据可查。对暗访中存在问题的物业企业，各区物业主管部门将下达整改通知书，责令其限期整改。整改仍不达标的，将按照有关规定处理。到2014年底，威海市物业管理办公室将把年度汇总的考评结果作为企业评优、资质申报、项目创优达标、物业管理招投标等工作的重要参考依据。