大众网威海1月16日讯 （通讯员 张书江 记者 王晓青） “感谢城里所小邹警官,是他帮我和邻居和好,了却了我多年的心愿。”1月15日，家住统一路284号的徐大娘步履蹒跚地来到威海市公安局环翠分局政工室，握住民警的手激动地说。
    徐大娘与住楼上79岁的王大爷，两家退休前因工作上的矛盾，积怨十多年。虽不是什么大事，但是互相之间时常唇枪舌战，吵闹不休，甚至演变成往窗户倒污水、向门上泼盐水的地步。一到冬天徐大娘家的窗上就结了厚厚的冰块，门也被盐水锈蚀了，居委会多次调解未果。如今徐大娘已经80岁高龄，老伴去世两年，自己心脏不好，听力下降，独自一个人居住。可对于两家的矛盾，大娘始终挂在心上，成了她多年的心病，解决不好就成了终生的遗憾。
    去年8月份，徐大娘找到城里派出所社区民警邹晓鹏，诉说心里的委屈。邹晓鹏了解情况后，便会同居委会一起到王大爷家中走访，然而邹晓鹏的热心却换来了王大爷的呵斥和驱逐。邹晓鹏没有气馁，根据经验，这种十多年的积怨不可能很快冰释，需要用耐心和真情去化解，否则过急可能引发不必要的悲剧。
    功夫不负有心人。邹晓鹏先后二十次到双方家中走访，寒来暑往，他从来没有放弃。面对无端的指责，邹晓鹏始终平心静气进行劝说，考虑到双方都是老人，爱好面子，爱认死理，邹晓鹏辗转找到王大爷的女儿做说服工作。邹晓鹏一番真情和执着终于打动王大爷一家，近日，王大爷的女儿代表父亲到徐大娘家真诚地赔礼道歉，最终化解了两家十多年的积怨。
    徐大娘的心病了结了，心情舒畅了，她逢人就夸民警好。最近在医院住院治疗心脏病，仍然抽时间一路找到环翠分局政工室，要求表扬民警邹晓鹏热心服务、为民解忧。