威海市食品药品监督管理局工作人员向市民介绍投诉举报知识

    大众网威海3月31日讯 （通讯员 王方文 记者 宫正） 3月31日上午，威海市食品药品监督管理局开展“食品药品投诉举报3.31主题日宣传”活动，号召市民拨打热线电话12331投诉食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节中的违法行为。
    3月31日上午，威海市食品药品监督管理局工作人员走上街头，向过往行人发放宣传资料，宣传投诉举报电话12331。威海市食品药品稽查支队书记王永良介绍，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话，此次活动目的是宣传食品药品投诉举报工作方式，普及投诉举报知识，鼓励公众积极举报食品药品方面的违法活动。
    听了食品药品监督管理局工作人员的讲解后，市民黄女士告诉记者，自己之前在外就餐时吃出异物，当时想投诉举报，但是找不到相关部门的电话，最后只好作罢。今天知道了12331热线，再遇到类似问题，投诉举报就方便多了。
    据了解，12331开通一年多来，威海市共接到500余起投诉电话，投诉内容包括饮食不卫生、吃出杂物、药品质量差等问题。威海市食品药品监督管理局本着“有报必接、有接必查、有查必果、及时反馈”的原则对上述投诉举报一一做了核实处理，并将处理结果及时反馈给举报人，起到了很好的监督作用。
    “广大市民如果发现食品药品在研制、生产、流通、使用环节中存在违法行为，请及时拨打12331投诉举报，我们将会对举报人信息进行保密，如果调查举报属实，还会按照相关政策对举报人给予奖励。”王永良书记说。