威海供电公司拓展缴费方式 开通缴费绿色通道
来源:威海大众网 编辑: 2014-05-23 16:49:00
大众网威海5月23日讯 (通讯员 刘乘麟 高洁 记者 黄琦) “现在太好了,交电费特别方便,在我们家附近的邮政‘便民服务站’、还有各小区门口的‘自助缴费亭’都可以交电费,而且随时去随时交,我们再也不用走那么远的路、排那么长的队去供电公司交费喽!” 退休居民李大爷高兴地说。
近日,为提升供电服务水平,方便不同人群的缴费习惯,威海供电公司与多家单位合作,推出四项服务民生举措,拓宽了缴费“绿色通道”,为广大电力客户提供便捷便利的缴费服务。
据了解,目前,已有8家银行187个银行网点开通电费代收代扣业务,建立邮政便民缴费点146个,开通社会化代收终端206台。多渠道代收机制的建立,大大缩短了市民的缴费半径。将24小时便利购电服务延伸至居民社区。截止目前,已在17个用电社区门口安装“自助缴费亭”,为每个居民小区配置了社区经理,提供表计抄录、缴费答疑及用电咨询等服务。形成了社区购电“自助式服务,属地化管理”。同时积极推进支付宝、电费充值卡等新兴缴费渠道,支付宝缴纳电费于2013年5月2日全面铺开,后期陆续推出了支付宝钱包等延伸业务,目前总缴费笔数已达54026笔;电费充值卡业务于2013年5月16日实施推广,首批20000张充值卡已售罄,目前正在制定第二批销售计划。网络渠道交电费,成为时下年轻人的时尚。威海供电公司还运用多种媒介,加强宣传互动。开通了威海社区供电服务微博,并运用时下流行的二维码技术,制作了便民缴费二维码。居民可以通过微博随时向供电公司提出信息咨询和服务需求,也可以手机扫描二维码获得就近的缴费网点信息,供电公司服务人员在微博上及时答复咨询问题和反馈问题处理情况。
据悉,威海供电公司今年还将建设具有智能化、交互互动特点的新型24小时自助缴费亭7座。逐步实现用户自助缴纳电费、自助办理业务、自助查询信息等功能,切实解决用电客户交电费难、非上班时间无法交电费的难题,将优质服务延伸至大街小巷,走入寻常百姓家,进一步深化城市核心区“十分钟缴费圈”建设。
责任编辑:闻辛
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