大众网威海7月29日讯 （通讯员 宫文灵 刘新杰 记者 王晓青） 近年来，乳山市公安局交警大队车管所以人民群众满意为目标，积极创新便民服务举措，全面提升车管工作服务能力和服务水平，全力打造车管服务品牌，有效提高了办事群众的满意度。近日，交警大队车管所再次被山东省公安厅评为省级“优秀车辆管理所”。

    窗口服务“星级化”
   
    为了给群众提供优质服务，市公安局交警大队车管所大厅服务标准实行“星级化”服务，在服务大厅设立群众休息座椅和便民服务台，提供笔墨纸张、饮水机、手机充电器、擦鞋器、雨伞、老花镜等便民设施。针对部分群众因工作繁忙或对现行法律法规不了解，造成逾期未办理相关手续导致驾驶证被注销的问题，该车管所还推出提醒服务，通过短信、电话等方式提前提醒，使当事人及时办理相关手续，避免不必要的麻烦。近日，来到车管所办理业务的市民张先生说，在车管所办理业务有种回家的感觉，服务态度好，服务周到，我儿子在北京工作，驾驶证到期需要审核，平日工作忙无法回来，车管所实行的节假日服务制度，五一回家顺利办理好了。

    特殊服务“人性化”
   
    车管所推行引导服务、上门服务、延时服务等一系列人性化服务措施，从细节方面塑造车管民警良好的服务形象。5月19日，市交警大队车管所遇到一名无法亲自到车管所办理机动车登记证书补领业务的群众，家住育黎镇白石村的宋老先生，因脑出血导致瘫痪，起居需要人照顾，确实无法到达车管所办理业务，按照规定，补领机动车登记证书必须本人到场。了解这情况后，车管所根据特殊情况立即启用上门服务制度，派专人到宋老先生家中，当场办理了相关手续，当事人签字后工作人员将机动车登记证书亲自交到宋先生手中。宋先生家人激动地说，从来没有遇到像车管所这样办事的，单独为一个老百姓，跑这么远来上门服务。
   
    车管所为特殊情况和实际需求的人员人性化服务，赢得社会各界的高度评价。今年4月，在押人员高某的驾驶证即将到期换证，担心自己的驾驶证过期报废，情绪焦虑。其家属将该情况反映给车管所后，该所联系看守所核对高某的情况，在监管民警的配合下对高某进行了体检，并为其办理了新的驾驶证。高某表示，感谢民警给自己人格上的尊重，一定好好改造。

    安全监管常态化
   
    车管所不断加强对校车、危化品运输车、大型营运性客车等重点机动车的管理培训，定期组织民警深入辖区运输公司为客运、货运、危化品运输及校车驾驶人等重点群体开展座谈会，着力提高驾驶员思想安全意识；对大中型客货车、校车扣分的驾驶人，以及在一个周期内因交通违法满12分的重点驾驶人，采取理论与实践相结合，做到“因材施教,因地制宜”。利用机动车驾驶人宣传教育基地，让驾驶人在基地进行实际操作演练；通过展示事故图板当场进行讲解；通过与驾驶人面对面交流以及知识竞答等喜闻乐见的形式，达到教育培训人员入耳入脑入心的目的。

    近期，结合交警大队开展的危化品运输车辆交通安全管理专项整治行动，车管所积极响应，迅速行动，对危化品运输企业进行检查，重新建立了危化品车辆基础台账，并对全市从事危化品运输车辆进行一次集中安全检验。检查中发现5辆危险品运输车辆存在不同程度的问题，当场对企业下达整改通知书，限期整改，并写出书面整改报告，达到防患于未然的目的。