一位市民正在用查询机网上查询案件进度

　　大众网济南8月7日讯（记者 马俊骥）近日，山东威海市中级人民法院制定出台了《关于进一步改进立案工作作风的意见》，采取实行立案大厅首问首接负责制、实行立案送达保全限时办结制度等五项措施，切实解决当事人立案难问题。

　　“我们完善了立案大厅软硬件设施，进一步优化服务环境。”威海中院工作人员介绍，他们在原有设施的基础上增加饮水、座椅等便利性设施，让当事人办事感到更舒心。降低窗口柜台高度，拆除玻璃隔断，有效拉近与当事人的距离。同时，充分利用电子触摸屏、电子公告屏、诉讼指南手册、电子卷宗阅览室等诉讼指导、查询设施，确保每一个环节都公开、透明。

　　工作人员介绍，他们还实行立案大厅首问首接负责制。对到立案大厅立案、咨询、查询或递交诉讼材料的当事人，首个接待的窗口人员要负责耐心解答并办理，不得相互推诿；对不属于本窗口或不属于立案大厅的业务，要引导当事人或将材料交接到相应业务窗口或相关庭室；对不能马上交接或办理的，要耐心做好解释工作并进行预约，确保当事人来有所接、问有所答、交有所办。

　　威海中院通过立案送达保全限时办结制度，规定对材料齐全的简单案件或情况紧急的案件，做到当日立案，至迟不超过两个工作日。如果案件需要研究、汇报，在三日内作出是否立案的决定，至迟不超过七个工作日。对需要送达保全的案件，市辖区内的在分案后七日内完成，外地的在分案后十五日内完成，情况紧急的相应缩短期间。

　　另外，威海全市法院还推行更加便捷的立案方式，进一步满足不同群体的需求。对于正常工作日时间不便的当事人以及老、病、残等行动不便的当事人，提供电话预约节假日立案或上门立案。对于偏远乡镇的当事人，允许到就近法庭递交立案材料，再由法庭通过网络转交立案庭集中审查立案，并充分利用政务网站开通网上立案、网上查询，尽可能让远程当事人少跑腿、少花钱、少费时。