110指挥中心大厅

　　大众网威海5月19日讯（见习记者 杨果珍 通讯员 夏旭东）如今在威海市，拨打110这个号码，又有新的一番意义。为建立和完善社会应急救助联动机制，威海依托市公安局110报警服务台，设立应急联动热线平台，对紧急求助事项和突发性事件实行统一接警、分类处警。经过四个月的运行，110应急联动热线平台在打击防范违法犯罪、维护稳定、服务群众等方面发挥出日益重要的作用，有力地推动了群众安全感和满意度的稳步提升。

　　28家联动单位一呼百应 高效解决民生诉求

　　5月19日，大众网记者获准进入威海市应急联动指挥中心，一探110热线平台升级后的新面貌。在指挥中心，巨大的显示屏不断切换着各种数据、图像，各方位展示了市区各个图像监控拍摄的画面、各区范围内警力分布情况、全市出租车的运行轨迹等。

　　“简单的接警方式已经不能满足群众的各类诉求，区别于单一的报警电话，现在的110热线是融治安防控、综合资源、视频巡查、民生服务等于一体的应急联动平台，许多以往受限制的难题现在都能迎刃而解。”威海市公安局110指挥中心主任刘竹林向记者介绍，应急联动工作是依托公安局这个家喻户晓的报警服务台，形成供水、供电、供气、城管、环保、工商、司法、社会保障等28个部门联动参与的“合成作战”模式，指导协调各应急联动单位按照“谁主管，谁负责”的原则，对各类急、难、险、灾事件进行紧急处置，整合资源为老百姓高效办事。

　　据了解，应急联动热线平台建立后，各类应急救助热线电话继续保留使用，与110并轨运行，求助群众既可拨打各类应急救助热线电话，也可拨打110，110应急联动热线平台与各联动单位设置专线电话，确保通讯畅通、协同联动。

　　在接警员的电脑屏幕上，记者看到GPS定位随时锁定电话来源的方位，并显示辖区范围500米内的应急联动车辆。“这样能保证我们能调遣就近警力迅速赶往现场处置。”刘主任介绍，110热线接警员在接到市民电话后，对紧急求助事项和突发性事件实行统一接警，分类处警。指挥中心将指令下达至相关联动单位，联动单位在规定的时间内赶赴现场处置，并在24小时内将处理结果反馈给110应急联动热线平台。

　　“直通110”栏目开通 用轻松形式服务群众

　　除接受群众110报警外，威海市公安局还全面推行了12110短信报警、公安微信报警、微博报警、网络报警和反诈骗110线上提醒等服务措施，给不同人群在不同环境、不同条件下提供有针对性的报警服务和紧急求助，使广大群众真切地感受到110每时每刻就在身边。

　　据刘主任介绍，从本周起，在威海警方在线的官方微信中，每周二都会有“直通110”栏目发布。通过总结上周的警情，发布一些具有警示作用的新闻，进行专业分析后，用漫画和口语化等不同讲解方式帮助市民提高防范意识。

　　“用这种轻松的方式更容易被大家接受，我们想一改市民认为110冰冷的形象，这样110是有温度的，而且就在身边。”刘主任说道。