大众网威海6月16日讯 （记者 王晓青） 打一个电话，可以咨询公交车怎么坐，也可以对社区建设提出建议，如今的乳山滨海新区社区不仅处处风景，在生活配套设施上也更加完善。今年，乳山银滩在原有6个城市社区的基础上，还将新增东方社区和大庆社区2个城市社区为居民提供更加便利的社区服务。

　　一个电话，可以反映诉求，也可以提供建议

　　2014年，乳山滨海新区开通民生诉求电话，以此搭建政府与业主沟通交流的服务平台。凡有咨询、建议、求助、投诉和举报，银滩居民都可以拨打民生诉求热线6722345。同时，为了便于各个社区的业主及时反映问题，滨海新区辖区内6个城市社区居民诉求电话也同步开通。

　　业主有关经济建设、社会治安、城市管理、环境保护、教育卫生、社会保障、旅游消费、公共服务等方面的意见和建议，甚至对机关干部庸懒散、不作为等行为的举报投诉，都在可以在上午8时30分至11时30分、下午2时至5时拨打民生诉求电话。

　　对于比较简单的咨询类问题，话务员在接到电话后将通过查阅信息库直接予以答复。而对不能直接答复的诉求，工作人员将根据实际情况形成任务单，转交相关部门和科室办理，并对任务单办理情况进行全过程跟踪。

　　除此之外，乳山滨海新区在6个城市社区还设立了24名群众工作指导员，负责银滩区域群众工作。群众工作指导员由社区工作人员担任，每人持有一台群众工作移动数据终端，每月定时到社区现场办公，帮助居民解决难题、化解矛盾纠纷，走访情况要同步上传系统。

　　群众工作指导员进到社区后，主动与居民面对面拉家常、唠问题，不管是社区下水道井盖破损，还是垃圾桶清理不及时，每一个问题都详细记录在移动数据终端中，同时积极与相关部门沟通解决。问题解决后，会在第一时间将处理情况反馈给诉求居民。为了让居民得到满意答复，滨海新区管委还会通过电话回访的形式，对银滩居民是否收到答复以及是否满意进行调查。

　　社区硬件设施建设不断升级

　　便民利民措施不断完善的同时，社区硬件设施建设也不断升级，在走访中，社区工作人员得知不少居民爱好文艺，却苦于没有固定的活动场所。2014年，乳山银滩投资100余万元对益天、碧海苑2个社区进行了标准化改造，配备了阅览室、棋牌室、健身室。“自从社区新建了活动中心，就算刮风下雨天，大家也不愁没地方排练了。”益天社区居民冯蓉高兴地说。 

　　原本，乳山银滩的定位是旅游度假区，因此在社区设置上，并没有按照城市社区的模式进行规划，大都是利用售楼处改建而成。然而，随着银滩常住人口的逐年增加，加之银滩由度假区向新城区定位的转换，原来的社区服务中心从面积上、功能上都难以满足现在的居民需求。

　　遵循社区改造以居民为本的原则，银滩从完善居民办事场所和活动场所入手，通过改建、扩建等方式，完善便民服务中心和活动中心建设。在便民服务上，银滩本着“一站式”服务理念，不断拓展社区服务范围，让居民不出社区就能办理医保、户籍、计生、有线电视等业务。

　　而目前，经过不断探索，银滩已逐步建立起社区事务闭合处理、民情信息分级分类报送等一整套信息受理、办结、反馈制度。涉及居民日常工作、生活的琐碎“小事”都在社区服务范围之内，居民可以24小时随时反映问题，寻求帮助。

　　随着银滩常住居民的不断增多，今年，银滩将启动辖区新增大庆、东方两社区居委会的办公服务职能。目前，正在对其办公用房、人员配备、服务场所进行统一的筹划部署。

　　社区改造的同时，相应的基础配套设施也在不断完善。2013年年底，乳山在全市范围内推广城乡公交一体化，银滩公交线路也进行了重新调整优化，运行车辆翻了一番，运力扩大3倍。早在2003年，银滩已经开通公交车，但随着银滩常住居民的不断增加，原来的公交线路已经满足不了居民出行需要。调整优化的公交线路使得每3个居民小区就有1个公交站点，为近10万常住居民构建起购物、教育、医疗、娱乐半小时便民生活圈。

　　而在道路桥涵、园林绿化、供水供电、生活配套、环保升级、生态修复等6大类基础设施配套工程方面，乳山滨海新区管委也是不断加大投入力度。铺设污水管网、建设污水处理厂和污水处理站、新建热电厂、铺设全覆盖式供暖管道、实施天然气置换工程等等，每一项举措都是在跟着居民需求跑。

　　基础设施完善，文化生活丰富，不少人选择在这里养老

　　基础设施完善了，居民的文化生活更加丰富。无论清晨、午后还是夜晚，处处可闻动听的音乐、歌声，时时可见舞动的身姿。来自全国各地在此定居的居民不少人“身怀绝技”， 唱的、跳的、吹的、写的、画的，什么样的人才都有，即便是业余爱好者，也颇具专业水准。

　　随着大家配合的默契、水平的提升，不少人已开始走出银滩，融入到整个乳山的文化活动中。母爱文化节、消夏晚会、歌咏比赛等等，各种文化活动引导着银滩这些艺术爱好者走向了更广阔的舞台。而参与表演在将幸福快乐传递给周围人的同时，他们自身也沉浸在满满的幸福感中。

　　而随着几个艺术团的成熟、壮大，考虑到有的小区文化活动场所离居民楼太近，唱歌、演奏会影响居民休息，银滩管委还将三观亭附近一个闲置的某油田疗养楼协调给艺术团作为排练场地，并汇集各艺术团的力量，成立了银滩社区艺术团。

　　生活在这样一个怡然自得的环境中，不少人爱上这里并选择在这里养老。李俊敏今年63岁，他选择的养老方式是买房养老。从哈尔滨搬至银滩，已有4年时光。这4年时间里，他见证着银滩部分社区从一个个昔日的“空城”，蜕变成一座座配套齐全的养生养老“康乐园”。

　　2009年，李俊敏拎包入住到银滩一座高品质的住宅小区丽城平远国际城。当时，这座占地600亩小区刚刚兴建。然而，也就是几年间，这座能容纳9000户居民的地中海式慢生活的建筑群落，已经显露出迷人的芳容。

　　现在走进李俊敏生活的小区，犹如走进了一座风情万种的欧美小镇。音乐喷泉广场上，水花在阳光中随风起舞；园区内花溪美树、精致园林，叠泉水系、氧吧林、主题雕塑公园，错落有致地点缀在宽敞的小区生活空间里。建筑与自然的有机融合，让小区处处可观，步步皆景。