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环翠公安分局新版窗口服务评价系统正式启用
来源：大众网威海频道 编辑： 2015-09-08 17:41:00
大众网威海9月8日讯 （通讯员 张书江 记者 王晓青） 为进一步提升窗口服务质量，根据《窗口五零服务评定标准》要求，威海市公安局环翠分局窗口单位新版服务评价系统于9月1日正式启用，对全局43名窗口民警、辅警的服务工作进行全面监督评价。
该系统操作简单、语音清晰、后台管理实用方便，由坐席卡和评价器两部分组成，坐席卡公开窗口工作人员的照片、姓名及编号，有效接受群众监督，适合公安机关窗口服务管理模式。全局12个窗口单位共安装评价终端28台，制作窗口工作人员坐席卡43张。
评价终端安装完成后，户政科到各派出所对终端运行情况进行逐一考察，按照各单位常住户口、身份证、居住证、外事业务等窗口实际情况，打破平均分配的形式，对评价终端安装数量进行调整，保证使用的合理性、全面性。
同时，窗口单位终端评价运行情况能够实时上传，自9月1日起，分管领导、户政科可以通过后台管理系统随时查看各单位终端使用情况及群众满意度，对窗口服务起到很好的监督作用。户政科每月统计出满意度最高及未按规定使用的单位，为窗口“服务之星”评定提供依据。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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