网传老人“脱衣擦地”图片

　　大众网威海9月20日讯 （记者 王晓青） 这两天，一则老大爷在文登3路公交车上“脱衣擦地”的消息在网上快速传播，引起众多网友的关注。事件发生后，文登公交公司第一时间对事件进行了调查处理，鉴于涉事驾驶员“服务态度生硬、缺乏耐心的沟通解释”，目前已被责令停班检查。

　　9月18日起，威海的朋友圈被一条消息刷爆屏：一个大爷乘坐文登3路公交车投币后，因携带物品漏水，当班驾驶员让其下车。大爷问投币乘车的钱怎么办，司机说钱投了就投了吧。大爷舍不得一块钱就是不下车，最后大爷没办法，脱了自己的衣服跪在公交车上擦车。这条消息还配有老人跪在地上擦车的图片，一时间引发网友的关注。有人谴责公交司机无德，对其谩骂和指责；也有网友理解司机的行为，认为这是为了车内卫生和其他乘客考虑；还有网友对拍照者表示了不满，认为有时间拍照上传网上，为什么不去帮一帮老人呢？

　　9月20日，文登区交通局在官方微博对此事进行了回复，并公布了调查处理结果。经过调查，9月18日12时25分，城区3路公交车驾驶员于师傅在驾车行驶至米山路水产市场站点处，1名男性乘客携带2个编织袋投币上车，编织袋不断向外渗漏黑色异味液体，并顺其衣鞋流到车厢内，考虑到车内公共卫生及其他乘客利益，于师傅要求其下车，对其提出的退还票款的要求，于师傅表示无法退还（投币箱须在公交车收班后由专人打开）。之后，于师傅开始专心驾驶，没有注意到该乘客脱衣擦车的过程。

　　其实，早在事件发生的第二天，即9月19日，文登区交通局就在官方微信上公布了事件的调查情况。调查称，通过视频回放，车上除了这名乘客以外，还有其他10余名市民，其中有1名市民曾尝试制止他用衣服擦地，该男性乘客未采纳其建议。车内配有拖把、抹布等清扫工具，该男性乘客也没有使用，执意用衣服擦除车厢内的液体。在到终点站后，当班驾驶员对车厢清理过程中，用抹布擦拭残留的液体时，发现擦完后地板仍带有腥臭味。

　　记者获悉，鉴于该驾驶员服务态度生硬、缺乏耐心的沟通解释，文登公交公司对其进行严肃的批评教育，并责令其停班检查。为杜绝类似服务质量问题再次发生，公交公司将于近日对全体驾驶员开展职业道德、文明服务等专项培训，以此提高驾驶人员的文明素质，全力为市民提供更加优质的出行服务。同时，公交公司也呼吁广大市民，公交车是百姓出行的重要交通工具，请自觉保持车内卫生、文明排队上下车。