大众网威海1月4日讯 （通讯员 慕菁华 记者 王晓青） 元旦小长假已经结束，大众网记者从烟台车务段了解到，节日三天，烟台车务段安全发送旅客10.83万人，日均3.61万人，其中青荣城际发送旅客7.05万人，日均2.33万人，高峰日是1月1日，烟台车务段发送4.19万人，青荣城际发送2.64万人。

　　为保证旅客运输安全，让旅客走得了、走得好，烟台车务段周密部署、细化措施、提前准备，全面做好小长假运输组织工作。加强组织领导，运输安全畅通。该段在节前对小长假期间运输组织、行车安全、客运服务、设备管理等方面作出具体安排，提前对管内客运设备设施进行全面检修。成立假日运输领导小组，领导班子成员、机关科室负责人安分工分片区包保各站。期间，段领导班子包站到岗、靠前指挥，段机关人员沉到一线、主动担当，现场职工坚守岗位、尽职尽责，做好了乘降组织、售票引导、应急处置等工作。

　　强化售票组织，购票井然有序。该段管内各客运站视客流情况随时加开售票窗口，动态延长售票时间，在自动售取票机处安排人员进行引导服务，最大限度缓解旅客集中取票、排队买票的压力。充分发挥售票人员积极性，积极开展“多说一句话”活动，为旅客购买异地票、返程票提供方便。

　　提高服务质量，树立良好形象。该段以烟台站“山海和韵”服务品牌为龙头，在管内各客运站开展优质服务竞赛活动，狠抓客运窗口岗位人员服务标准，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。同时加强重点旅客服务，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车，并与列车做好服务交接，节日期间共帮助重点旅客近千人次。