大众网威海8月3日讯 （见习记者 姚潇雨） 中国移动是持有国家工业和信息化部颁发的《基础电信业务经营许可证》的国内宽带基础电信运营商之一，与中国电信、中国联通等公司具有同等资质，可经营包括固定宽带在内的基础电信服务。为了响应国家“网络强国”和“宽带中国”战略，中国移动立足高起点，打造全光网络接入技术，提出了“20M起步，打造100个百兆城市群和1000M示范小区”的目标，推进数字家庭内容和应用服务，推动服务体系转型升级，提供热线，厅台，互联网等多种服务手段，为客户提供家庭宽带服务、4G服务，数字内容服务相互融合的一体化解决方案。

　　中国移动注重提升有线宽带发展质量和效益，共同维护好行业整体价值和健康的产业生态环境，并将加快信息化服务普及，降低应用成本，提高用户服务体验，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的宽带信息服务。

　　不畏酷暑 用户需求最重要

　　7月25日傍晚，虽已是黄昏，可高温不减，正值上网高峰期，文登兴众小区多名客户拨打装维热线“3910086”报障，经过初步判断是室外线路发生了故障，装维人员王海宁、于雅麟1小时内便赶到了现场，锁定了故障原因和排障方案。两个多小时后，被损坏的线缆重新接到了客户的家里，陆续为中断上网的客户恢复了线路。

　　正值盛夏，酷暑难耐，工作服湿了干，干了湿。其中的一位客户看到装维人员汗如雨下，也关切地说：“小伙子，我家的网不着急用，你们慢慢干，这大热天的，可别累坏了”“没事，大叔，早点给您修复，您也能早些上网、看电视了，这也是我们应该做的，请您不要客气。”当客户送来感谢之言的时候，似炎炎酷暑有清风徐来。

　　万家灯火，两位员工结束了一天辛劳的工作，挥手与客户道别后，他们那疲累的身躯也渐渐的融入到漆黑的夜色之中……

　　细心服务 客户感知排第一

　　家住“望岛名郡”的李小姐，近日体验了移动宽带售后装维服务后，对安装服务人员的及时、亲切、和善与细心周到印象颇为深刻。

　　“预约安装不到4小时，客服人员便上门了！由于我喜欢在家用无线上网，安装过程中，抱着试试看的心态问安装人员可否帮我设置一下无线路由器。以前安装其他宽带时，曾有安装人员当场拒绝过我。但移动的安装人员先向我表明这并非他们的工作范围后，还是指导我完成了设置和安装。既没有僭越工作，又实实在在为用户解决了问题”，李小姐在回忆当时情景时，依旧很惊喜。

　　安装结束后，“那位小伙子还细心得帮我清理了安装时留下的垃圾，临走时给我一张服务卡，让我出现问题时随时打电话给他。这样的周到是我完全没想到的！”李小姐说。

　　经济实惠 “移动宽带”是首选

　　威海移动一致致力于提升宽带品质，打造贴近民生的产品资费体系，做老百姓“用得起”的好宽带。“全家用移动，消费达标宽带免费送”是他们打出的响亮口号。全家1—4人合计消费100元以上，20M宽带即可免费用2年！

　　“没有初装费，不收设备费，价格还便宜，我们都能用上好宽带和便宜的高清电视信号了！”这是环翠区草庙子“嘉和花园”新入住的回迁村民们对移动宽带的评价。日前，威海移动协助政府打造的“嘉和花园智慧社区”已经完工，千余户村民都用上了“物美价廉”的移动宽带和高清电视信号。