“十一”黄金周即将来临，为进一步规范我市旅游市场秩序，为广大市民和游客营造健康、文明、有序的旅游环境，9月28日，市政府召开“十一”黄金周旅游市场秩序维护工作会议。会议印发了《“十一”黄金周旅游市场秩序维护工作方案》，成立了由分管市长任组长，市委宣传部、市公安局、市交通局、市旅游发展委员会等18个部门共同参与的“十一”黄金周全市旅游市场秩序维护工作领导小组，负责黄金周期间全市旅游市场秩序维护整治工作。

　　会议对“十一”黄金周期间旅游市场秩序工作作出部署，开展节前集中整治。各成员单位根据职责分工，节前着重对不合理低价、强迫购物、强制消费等重点区域，进行集中查处，确保整治工作取得实效。开展节日期间督导检查。节日期间，各成员单位要坚持对各自行业的旅游市场秩序进行督导检查，严格执行旅游投诉案件处理“首问负责制”，形成综合协调、检查督办、部门联动、分工协作、统一行动的监管机制，确保我市“十一”黄金周旅游市场秩序平稳有序。

　　会议要求，各成员单位要高度重视旅游市场秩序的维护工作，按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，切实承担起依法治理旅游市场秩序的主体责任，建立“一把手”负总责的领导机制，一级抓一级，层层抓落实，确保工作取得实效。各成员单位要明确各自任务和责任，按照“统一指挥、多头受理、分别处理、协同配合”的原则，强化综合执法检查和旅游投诉处理工作，坚决防止热点敏感事件的发生。要及时分析研究旅游投诉热点难点问题，健全和完善以领导小组为指挥中枢，以各成员单位为主要承办机构，横向联动、密切配合的运转体系，充分发挥旅游联动体系的整体效能。严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度，坚决杜绝空岗、漏岗，确保通信联络畅通。

　　“十一”黄金周期间，广大游客遇到问题可拨打旅游服务热线12301或政务服务热线12345进行投诉。