2014年5月24日星期六
　　　　
　　【商道】
　　
　　八卦能提高工作效率
　　
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　　在美国银行的呼叫中心里，工作气氛总是很紧张：宽阔的办公室里摆着一排排的格子间，每个员工缩在自己的格子里，面对电脑，不停地接听电话和输入资料。很少有员工休息或互相聊天，每个人都忙着应付电话，经常有人被粗暴的客户刁难得直揉眉心。
　　
　　不难想象，这里的员工流失率非常高，客户满意度也很一般。但公司管理高层注意到，呼叫中心某些小组的表现总是比其他组优秀一些，他们很想搞清楚为什么。
　　
　　麻省理工大学的本杰明-韦伯博士带着自己的秘密武器出现了。他给80位员工各发了一个巴掌大的电子卡片追踪器，让他们每天工作时挂在脖子上。几个月后，韦伯给美国银行的管理层一份报告和处理方案：扩大茶水间，增加员工休闲放松的喝咖啡时间，并且让所有人同时休息，而不是轮班。
　　
　　结果很令人满意，客户满意度提升了15%-20%，员工离职率则从40%下降到了12%。工作间隙中，大家经常挤在一起聊天讲笑话，或者成群结队地去吃午饭。
　　
　　韦伯结合电子卡片追踪器的数据，以及对员工的问卷调查，分析出的结果让所有人都很惊讶：比起“交际花”型的员工，社交面窄、喜欢在小团体里打得火热的银行职员，不仅工作效率更高，交换意见更加流畅，而且也更快乐。
　　
　　韦伯和同事把表现差不多的员工分成四个20人的小组。两组人进行轮流茶歇制，另外两组则同时工作和茶歇。后两组人经常在茶歇时互倒苦水，吐槽态度恶劣的客户，或是分享小道消息。三个月后，后两组人的工作表现比前两组人高了17%。
　　
　　韦伯提议，如果一个老板想改变员工们的工作状态，用不着大动干戈改造办公室，仅仅调整一下座位和茶歇区的分布就会有明显的效果：如果你想让两个部门的员工互相交流，把茶歇区设置在两个部门中间就行了。如果想分隔开两组人呢？几级楼梯就能做到。即使在同一个大空间里，如果没有特殊需要，在不同层高工作的员工之间是老死不相往来的，即使跨几级台阶到另一头用不了半分钟时间。
　　
　　*本期导读*
　　
　　>微观点：公司上市，基层员工的获益是眼光问题
　　
　　>滴滴推打车分享红包活动抢到可抵车费
　　
　　>刘强东未求婚章泽天力挺：为你骄傲
　　
　　>小二，来一笼狗不理外加一杯咖啡
　　
　　>康师傅方便面送火腿肠直到统一服输
　　
　　>苏宁招聘邮箱被贴膜哥简历撑爆
　　
　　>微软将于明年发布WindowsPhone9
　　
　　>新经济：Metaio让任何表面可变虚拟触屏
　　
　　>视频：30个无法抵抗的超爽感觉！
　　
　　>组图：公交站“特殊导电”制暖装备
　　
　　>屌丝男士大鹏来济南和青岛啦！
　　
　　【微观点】
　　
　　▲@Fenng：上市或是准上市的大互联网公司，给员工股票比较慷慨的一个是马云，一个是周鸿祎。要么是把盘子做得超级大，要么分足够多的蛋糕出去。所以，公司上市，基层员工的获益，还真是个眼光问题。
　　
　　▲@鲁振旺：三代电商人：60后马云，70后刘强东，80后陈欧，今年都到美国敲钟，三代人创业时间不同，马云92年成立海博翻译社，正式离开教师岗位；六年后刘强东从日资小白离职，在中关村开第一个柜台，叫京东多媒体，京是女友名字；又过了七年，在新加坡读大学的陈欧创建了游戏平台Garena，首次创业全都跟电商无关。
　　
　　▲@六六：刚才一号店电我，货找不到，先发新的给我，后续他们慢慢找。我听她的语气，不是因为我是六六，纯粹客户礼貌。第一次遭遇网购丢货，发现电商真的在进步，已近美国商城消费。
　　
　　▲@周鸿祎：未来10年，中国肯定有超过10家新上市公司超过100亿美元。它们的主要对手都不是BAT，依靠破掉传统产业的薄弱环节和发现新市场而快速成长。埋头拉车也需要抬头看路，选对敌人很重要，小米快速成长的一个重要因素就是选的敌人都是传统硬件制造销售公司，值得我们学习。
　　
　　▲@胡泳：据说，男人的梦想是拍电影，女人的梦想是开咖啡馆。男人梦想为什么呢？一才女说：那是因为男人想通过拍电影睡女人。我说：看来女人的梦想都是弗吉尼亚-沃尔夫式的：希望有一间自己的房间。
　　
　　【财经资讯】
　　
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　　滴滴打车推打车分享红包活动：5月23-31日，微信支付滴滴打车费用后即有机会领红包，红包分享朋友圈或微信群，好友抢到红包金额可直接抵扣滴滴打车车费。以小编体验为例，发出红包数量共十个，每个金额在0.19元-6.16元不等……你收到滴滴红包了嘛？
　　
　　▲前日晚，京东登陆纳斯纳克，网络热炒的刘强东将现场向章泽天求婚并没有像偶像剧一样上演。刘强东说：“她没有来”，并表示感情是私事不希望大家过于关注。不过，奶茶MM在个人朋友圈上留下了一条评论：“为你骄傲”。
　　
　　花絮：
　　
　　>昨日某网友曝光了一张奶茶MM现身上市庆功宴的合影。（图）
　　
　　>这是什么节奏？恰好东家昨日上市，拍拍网却于昨日删除了所有的微博，只发布一条新微博：一拍即合，从京开始！6月5日，新拍拍，开启网购新旅程！
　　
　　>中国又多了一位超级富翁，刘强东身家61亿美元，“我的定位还是屌丝。03年到现在中间只是买了两三辆越野车，非常奢侈的玩具。”刘强东没有忘记员工，未来5年再拿出5%的股份（约90亿人民币）作为奖励分给员工，“让大家有体面和安定的生活保障”。
　　
　　▲知道贴膜挣多少吗？苏宁5月19日起在34个城市门店开启免费手机贴膜，用于招聘贴膜哥的专用邮箱都被撑爆了。他们中的一些老手对此却很淡定，一位贴膜高手称，5千元的月薪他不会动心，因为“没了自由”。
　　
　　▲乌云曝锤子手机官网撞库漏洞，不过真正的亮点在于该漏洞下面的描述：我不是为了黑你，我就是认真！
　　
　　▲小二，来一笼狗不理外加一杯咖啡！狗不理董事长透露，狗不理洽购美国咖啡巨头“一直还在进行当中”，其表示预计下月底应该有正式消息公布。若该项交易能够完成，这将是大娘水饺、俏江南等中国品牌相继被外资收购后，我国餐饮业走出国门海外并购的第一单。
　　
　　▲小米回应“假4K”质疑：针对行业人士质疑小米电视2的4K屏是“假4K”，小米公司回应称，自身并非“假4K”的RGBW模式。小米电视2使用的是LG和华星光电的高品质4K屏幕，清晰度是上一代1080p的4倍。
　　
　　▲康师傅要“送”到统一服输！康师傅主席魏应州表示，在老坛及卤肉系列方便面中会持续赠送免费火腿肠，直到市场份额超70%。现在的份额是，在老坛酸菜口味上统一以56%占优势，康师傅占44%。魏应州称，由于“老二不听话”，“要打到他们叫我们做‘大佬’为止”。
　　
　　▲根据微软的外泄文件显示，微软将于明年二、三季度间正式发布WindowsPhone9系统。此外，采用ModernUI触屏版的Office2013和Office2015也在外泄的文件中出现，分别在今年夏天和明年完成。
　　
　　▲谷歌正在研发一款拥有“高级视觉功能”的平板电脑，可以精确捕捉3D图像。谷歌计划下月开始生产约4000台原型机。
　　
　　【身边钱道】
　　
　　一小伙专门应聘上海均价4万高档小区的物业管理，自己配了扫描枪，每天就盯着小区垃圾堆，看见有条形码就扫描，晚上回家把数据整理出来，得出这小区喝什么水吃什么油买什么衣服，整个小区的消费品类偏好和品牌偏好一清二楚，再形成报告卖给大公司，报告价值数十万。
　　
　　【财富学堂】
　　
　　某女跟男友吵架后想哭，因为面子，突然想到干脆去殡仪馆哭，于是她找了一间正为一老翁举行丧礼的灵堂，蹲地上哭起来。两名妇女见了，抱怨道：这死鬼竟然还有小三。商议后将她扶起，安慰说：“看你哭得那么伤心，我们决定分你1亿5千万现金，其他你就别想了，行吗？”启示：去陌生圈子可能有意外收获！
　　
　　如果被两女一顿暴揍，扒光衣服引路人围观拍视频上网曝光……启示：收益和风险是成正比的。
　　
　　【新经济】
　　
　　Metaio：能让任何表面一秒钟变虚拟触屏
　　
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　　未来，当你看到一个人对着大街上的墙按来按去时，这个人可能并不是盲人，也不一定是“深井冰”，说不定他是个科技潮人，使用了Metaio的新技术哦。
　　
　　增强现实技术公司Metaio近日宣布，公司正在研发“热触”系统。用户通过谷歌眼镜等具有增强现实功能的眼镜或普通摄像头，可将任何实体表面转化为虚拟电子触屏。设想下，你在超市购物时触摸下商品就能看到该商品的所有信息，你问路的时候可以直接在你面前的任何屏幕上出现3D的地图，是不是很酷呢？
　　
　　【生活消费】
　　
　　▲屌丝男士大鹏来山东啦！5月24日（今天）13时董成鹏在济南市泉城路新华书店签售《在难搞的日子里笑出声来》；5月25日9：30在中国海洋大学演讲；5月25日13：30在青岛市香港中路新华书店签售。围观大鹏嘚吧嘚去！
　　
　　▲当端午遇上儿童节，爸爸妈妈们带着孩子一起来历山剧院，观看《白雪公主和七个小矮人》《小蝌蚪找妈妈》吧。两台剧目由中国儿童艺术剧院重装打造，将分别于5月24-25日、5月31日-6月1日14：30、19：30在历山剧院上演，共演出8场。
　　
　　▲米老鼠唐老鸭7月来济南！7月18日到20日，迪斯尼的米老鼠、米妮、高飞、唐老鸭要来济南山东剧院上演梦幻之旅了。美国迪士尼原版舞台剧《三大经典童话》（《灰姑娘》《白雪公主》《美女与野兽》）首站在济南连演7场！喜欢迪斯尼经典卡通的亲们可要注意啦！
　　
　　【推广】
　　
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　　【笑点测试】
　　
　　不敢开口
　　
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　　问女同事：“怎么好像闷闷不乐的样子？”“喜欢又不敢开口的感觉，好痛苦。”“哟，告诉我是谁？”“呐~”她拿开桌上的瘦身秘籍，我看到一个汉堡。
　　
　　英语新解
　　
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　　英语老师问小明：“你今天为什么没交作业？”
　　
　　小明说：“我做了，但是忘带了。”
　　
　　老师说：“没做就说没带！你知道这种行为用英语怎么说吗？”
　　
　　小明想了想说：“nozuonodie！”
　　
　　【掌上休闲】
　　
　　▲视频：路人与街头艺人的即兴演唱。艺术细胞都是DNA自带的吗？真是听了根本停不下来的节奏！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
　　
　　▲视频：30个无法抵抗的超爽感觉！明明只是很普通的动作，但怎么就这么爽呢？看得心里痒痒的，魂淡，好想体验下啊！哪种感觉才是你的最爱捏？！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
　　
　　▲组图：加拿大一个公车站为了让大家等车时能彼此交流，设计了“特殊导电”制暖的装备。太有爱了！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=914（收取正常流量费）
　　
　　▲咪咕音乐：
　　
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　　【活动】
　　
　　端午节送什么才能完美诠释心中的感激和惦念呢？在这个情谊满溢、思念深深的时节，大众网出品3款“品味山东端午礼袋”，精选景芝风雅、泸州老窖、天地缘、山东葡萄酒研究所研制的红酒；日照百满最新绿茶，山东十大名茶；AILI新款鲜花粽。超值组合，最低礼袋市场价276元，现仅需168元，帮您把祝福“速递”到TA。使用农业银行借记卡购买，单笔满500立减50！详情点击：http://www.zaisd.com/（收取正常流量费），咨询电话：0531-96717000。
　　
　　【旅游】
　　
　　▲5月31日至6月2日，2014年首届青岛市大学生龙舟锦标赛将在黄岛区风河运动基地举行。来自青岛市十余所高校的近20支男、女队伍将展开龙舟竞逐，岸边还有各种鼓乐和文化展演。端午龙舟赛期间，专门准备了龙舟体验环节，上午进行比赛，下午市民可以免费上船体验。
　　
　　▲端午节遇上儿童节，带宝贝一起玩转太阳部落！5月7日至12月31日，亲子游“2+1”：1.4米以下儿童免门票（须有两位持全价票成人陪同）。室内悬挂式飞翔影院“女娲补天”再现洪荒神话；4D座舱影院《丛林历险》带你感受原始森林的神秘气息；二期项目文明之光再现五千年的历史变迁和文明演变。更有深受孩子们喜爱的儿童乐园、碰碰车、旋转木马等项目。
　　
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