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新买手机感染病毒 一月竟自扣话费百余元
来源：齐鲁晚报 编辑： 2013-01-07 07:45:00
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从外地来荣成打工的孙某日前购买了一部智能手机,没想到手机竟会自动扣话费,今天扣一元五毛,明天扣两元,到了月底竟扣了一百多元。5日,经荣成消协石岛湾分会工作人员调解,手机销售店主对问题手机进行了免费维修。
一个月之前,孙某趁着店家节庆打折时机,从荣成石岛湾开发区某手机专卖店购得一部手机,孙某挺高兴自己买到了一部“物美价廉”的手机。没想到,到去年12月底交话费时,孙某共支付了一百多元话费。“我平时也没怎么用手机啊,也没订制啥特别的套餐,咋手机费这么高呢?”孙某纳闷不已。在向缴费营业厅咨询后,孙某才发现,自己的手机竟有自动扣费的功能,经常时不时地给他来点“惊喜”:今天自动上个网,狂耗手机流量,明天又自动登陆某收费游戏网站。
孙某越琢磨越气愤,于1月4日找到手机专卖店,要求给个说法。店主却以承诺自己的手机质量绝对没有问题为由拒绝处理,并表示孙某口说无凭,要证明自己的手机质量有问题,必须向相关部门进行鉴定。经多次交涉无果的孙某于5日将此事投诉到石岛湾消协分会,请求调解处理。
石岛湾消协分会工作人员在调解后,店家首先对孙某的手机进行检查,由于孙某手机已被病毒感染,确实存在自动上网扣费等问题,但是这不属于“三包”范围。后经消协工作人员调解,店家对当天自己的服务态度向孙某道歉,并对孙某的手机进行了维修。 朱圣辉 齐璐
一个月之前,孙某趁着店家节庆打折时机,从荣成石岛湾开发区某手机专卖店购得一部手机,孙某挺高兴自己买到了一部“物美价廉”的手机。没想到,到去年12月底交话费时,孙某共支付了一百多元话费。“我平时也没怎么用手机啊,也没订制啥特别的套餐,咋手机费这么高呢?”孙某纳闷不已。在向缴费营业厅咨询后,孙某才发现,自己的手机竟有自动扣费的功能,经常时不时地给他来点“惊喜”:今天自动上个网,狂耗手机流量,明天又自动登陆某收费游戏网站。
孙某越琢磨越气愤,于1月4日找到手机专卖店,要求给个说法。店主却以承诺自己的手机质量绝对没有问题为由拒绝处理,并表示孙某口说无凭,要证明自己的手机质量有问题,必须向相关部门进行鉴定。经多次交涉无果的孙某于5日将此事投诉到石岛湾消协分会,请求调解处理。
石岛湾消协分会工作人员在调解后,店家首先对孙某的手机进行检查,由于孙某手机已被病毒感染,确实存在自动上网扣费等问题,但是这不属于“三包”范围。后经消协工作人员调解,店家对当天自己的服务态度向孙某道歉,并对孙某的手机进行了维修。 朱圣辉 齐璐
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