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威青高速公路威海管理处获评“全国青年文明号”
来源：大众网威海频道 编辑： 2015-05-06 15:10:00
为故障车辆提供帮助
转体手势微笑服务
便民服务点为司机提供地图
路网监控中心实时监控路况
大众网威海5月6日讯 （见习记者 杨果珍 通讯员 黄志尧） 日前，威海市公路管理局威青高速威海管理处获评“2013—2014年度全国青年文明号”荣誉称号，这是威海交通运输系统唯一获此殊荣的单位。
据悉，威青高速威海管理处成立于2000年10月，主要担负威青高速公路乳山段22.8公里的三处收费站口的通行费征收、公路养护、路政管理及行业文明创建等工作。该处积极打造以“文明、素质、规范、效率”为服务宗旨的的公路队伍，先后荣获省级“文明收费站”、山东省交通系统“安康杯”先进集体、省级“青年文明号”及威海市级“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。
5月5日上午，记者来到威青高速威海管理处，跟随巡逻组进行体验式采访，切身感受这支“魅力威青”公路队伍的优质服务。
路政巡查，96660路政服务热线全天待命
当巡逻车行至乳山西高速路段时，路政工作人员发现一辆家用轿车停靠在路边。高速路边停靠车辆无疑对行车存在一定安全隐患，该车辆虽亮起了双闪灯，但却未按规定设置警示牌。路政人员了解情况后发现，原来这辆车在行驶途中出现了车辆故障无法继续行驶。于是，路政工作人员在检查车辆状况和路面状况后，立刻在车后150米外设置三角牌以及排开锥桶作警示标志，并从巡逻车上拿下来检修工具，经过简单维修后车辆得以重新发动。
路政工作人员表示，很多司机因为临时停靠，图方便只是打开双闪灯，对于在车后150米设警示标志的要求，常被司机嫌麻烦而忽略掉。但路面上的车都是在高速行驶，因为车后无警示牌而发生的追尾事故将是非常危险的。
据威青高速养护路政科科长于进锋介绍，在高速公路遇到困难可拨打96660公路路政免费服务热线，该热线主要是为驾乘人员提供援助、举报损坏路产行为、反映安全畅通情况等。接到路政求助电话后，路政队员将驾驶有执法标志的巡逻车，立即驱车赶赴现场。第一时间查探路况后，会对路面发生的突发状况进行记录取证。巡逻车内也配备有有简单的修理工具，水壶和油桶可以为故障车辆进行加水加油和修理等服务提供方便。
公路养护，全力提升路容路貌
从乳山口高速公路站了解，为保持高速路上的安全畅通和优美路容，负责该路段养护的养护作业车每天都会在高速路上巡逻。每公里配有一名养护员，养护人员负责维护公路“畅、安、舒、美”的形象。除了日常对桥梁的养护管理，对路面绿化植物定时定期的维护也做了重点规范。按要求路边和路中央的杂草不能超过10厘米，必须保证路面保洁质量，达到养护要求后养护员才能结束一天的工作。
当天上午，身穿醒目反光服的养护员踏上高速公路，利落地从养护作业车上拿下清扫工具，黝黑的皮肤是日复一日辛勤工作留下的印记。该养护员一边清除杂草，一边如数家珍般地向记者介绍起了高速公路的养护工作。他告诉记者，他们养护队共有20多名养护队员，负责威青高速乳山段22.8公里的公路养护。路边的杂草什么时候要清除、路上护栏板是否需要更换、几块隔离栅要修补、几处涵洞要疏通等等这些都要做到心中有数。为了保持道路的整洁、干净，他们每天早上7点就会开始给高速公路“洗脸”，直到下午6点左右才能回到家中休息。节假日期间车辆增多，部分车主丢弃的垃圾也增加了他们的工作量。
强化服务，收费站便民服务便利于民
“祝您一路平安”，记者在乳山西收费站岗亭的服务礼仪环节中看到，标准的迎送手势、真诚的眼神、热情的微笑展露在每个工作人员的举手投足间。从收费工作人员到外勤指挥人员，完整地体现了“素质、规范、效率”的服务标准。
“我们通过固定学习日、站务会、班务会等时机，学习业务技能、服务礼仪等知识。从仪容着装、列队上下岗到收费亭内的每个转体动作、每一声问候，从宿舍内务铺面的整理到车道、广场及收费设施的清扫保洁等每个细节都作了详细的规定和要求。除了基本的业务技能培训，也会定期进行强化素质教育的培训。”休息之余，工作人员向记者讲述了日前发生在收费站的一个小插曲。
一辆载有特殊货物的五型大货车在乳山西收费站下高速时，因司机行驶方向没有掌握好，再加上车体较长、较宽，导致车辆进入收费车道一半时，车上的货物已触及车道护栏板，货车司机多番调整方向后，车辆仍死死卡在收费车道内。正在执勤的外勤人员发现这一情况后，该站立即启动收费站应急保畅预案，及时开启了备用收费车道，同时增加外勤人员疏导其他车辆安全通行。为帮助解决货车“进退两难”的问题，该站值班站长和货车司机共同商量，最终临时拆下了收费车道内的部分护栏板，并联系吊车帮助货车进行移位，切割了货车尾部的支架，经过3小时的共同努力，该车终于安全驶离了收费车道。
“我们的收费队伍希望打造为广大公众提供阳光温馨的服务驿站，微笑手势服务和便民服务点都是为了做到更优质快捷的行车环境。”乳山西收费站站长刘翔伟向记者介绍，以往各收费站虽然都有为过往旅客提供服务的措施，但项目不多，且没有固定的场所。新设置的便民服务点不仅有固定的场所，而且扩大了服务范围，对有需求的驾乘人员可免费派发矿泉水、常用药品、交通地图、高速公路行驶温馨提示手册等。
路过的司机李先生接过服务人员递上的创可贴，感慨道：“经常往外面跑，遇到小伤可以在这应急处理，在收费站能有这样便民服务感觉很窝心，矿泉水、公路地图也满足了来往司乘人员的实际需求。”
路政管理，路网监控系统落实安全
据威青高速乳山分中心主任王成杰介绍，威青高速威海管理处的路网监控系统实行专人24小时实时监控，如检测到行人上路、非法停车、逆向行驶、大货车长时间占用快车道等状况，自动报警系统就会开始启动，管理处当下即派出路政人员予以纠正，保证路面路畅。
有一次，威青高速公路监控中心发现在去往威海方向有位老人坐在高速公路超车道上，疾速而过的车辆鸣着喇叭呼啸着从他身旁掠过，险象环生。路政人员邵建忠、李强二人随即驱车前去，将老人搀扶到安全区域。经过多方打听，最终将老人送回了家。
据了解，威青高速乳山段每两公里设有一个摄像头，用以对车辆进行分段速度限制，保证行车安全。另外，为保障高速路上的安全，春节、五一、十一等节假日期间，坚决禁止危险品车辆上路的。监控中心可调看辖区内的每台摄像机的图像，监控计算机可以根据系统外场检测设备提供的各类信息作出相应处理，如判断交通现状、预测发展趋势、提出控制方案、对历史数据作出可比性分析等。
高速公路出行小贴士：
出行前仔细检查车辆，尤其是胎压、油量等关键项目，保证车辆安全，健康出行。
出行前清洁车辆，尤其是前挡风玻璃、后视镜，保证出行时的良好视线。
高速公路行车保持愉快、平和的心情，是安全出行的保障。
高速公路连续行车不宜超过4小时，休息时要选择服务区，不要选择应急车道与路侧。
高速公路行车要严格按照限速标志行驶，不要超速。
高速公路行车合理使用灯光与鸣笛，尤其是雾天，要开雾灯，不要使用远光灯。
初审编辑：
责任编辑：滕佳蕾
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