6月4日上午，乳山市民兰女士将一面锈着“热情服务，廉明高效”的锦旗送到乳山市交警大队肇事处理中队领导手中，感谢民警耿鹏对工作认真负责的态度，感谢他真情为民的情怀。
　　5月15日17时许，兰女士报警称：停在乳山市人民医院内的轿车被刮擦，肇事车已离开，要求派员出警。接警后，值班民警耿鹏立即赶到现场，详细了解情况。兰女士是当日早晨5时许将车停下，17时许回来想开走时，才发现车被刮了。民警耿鹏立即去医院监控室调取监控，但是医院的监控设备正在维修，只能看不能复制，从停车到发现车被刮擦中间隔了12个多小时，这需要很长时间来查看监控，当时又一起报案需要处警。耿鹏没有因为事小而不为，利用下班后的时间去查看监控，最终发现了嫌疑车辆。
　　经联系车主，车主是威海市人，他说自己没有刮擦，当时还看了看车，一点划痕都没有。民警通过微信将监控录像传给他，该车主将车体照片传过来，由于刮擦非常轻微，的确不易发现。当民警要求该车主前来处理事故时，该车主因家中发生变故不方便回乳山，于是民警又进行调解，最终双方达成协议，维护了当事人的权益。兰女士为表达对民警的感激之情，于是才有开头的一幕。(通讯员 宫文灵 孟桂兰)