“现在办税真是越来越人性化了！以前，无论是领购发票还是办理退税都要亲自跑到办税大厅，像我们公司涉及许多外地退税业务，由于时间距离的原因大多时候我们会直接放弃小额退税款，长年累月加起来就造成了资金的流失。”深圳市宝鹰建设集团股份有限公司财务负责人万欢感慨道：“这次我们坐在深圳的办公室里，足不出户就收到了环翠区税务局打来的水利建设基金退税523.27元，感受到的是税务部门真真切切温暖人情!”

　　小小数字的背后是威海市环翠区税务局真心实意为纳税人缴费人办“惠民实事”的缩影。鲁财税2021年6号文规定，山东省自2021年1月1日起免征水利建设基金，为方便外地报验登记户办理水利建设基金退税，威海市环翠区税务局与国库积极进行沟通，最终采用简易退税方式进行退税，对传递名单中的纳税人直接按照简易退税清单为其办理退税，无需提供纸质资料。截至目前，威海市环翠区税务局共办理关于水利建设基金简易退税46笔，累计退费6.5万元。

　　2020年以来，威海市环翠区税务局积极拓展“非接触式”办税服务，通过“智能办税一点通”等载体为纳税人提供网上预约，并办理纳税人邮寄、电子邮箱业务82笔；大力推行“支付宝”自然人代开发票、车辆购置税缴纳方式，提供“票E送”免费配送服务，共为3036户次纳税人免费邮寄发票45.56万份；网上办税申报率99.85%，同期相比提高5.92%，新办纳税人网上登记率提高到100%。

　　下一步，威海市环翠区税务局将继续巩固和拓展减税降费成果，深化运用“短平快优九个一”工作法，继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，继续扩大“非接触式”服务范围，预计7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。针对纳税人问题与需求，推出一批便民办税缴费新举措，在服务过程中深刻把握纳税人缴费人需求变化，实现由无差别服务向精细化、个性化、智能化服务转变，形成闭环式全程服务、滴灌式精细服务的生动局面，实打实地为纳税人缴费人办实事、办好事，让便民办税的“春风”吹进群众心坎里。(通讯员 张越佳 黄小怡)