今年以来，威海市行政审批服务局着眼于企业群众办事体验，主动访需问计，从“小切口”破题，于“细微处”用功，在办事平台、流程、服务等方面大力实施“微创新”，在全省率先推出了一批切口小、见效快的便民利企举措，“以点带面”提升了企业群众满意度、获得感。今年全市政务服务群众满意度一直保持在99.9%以上。

　　数字平台“微调整”，免去群众跑腿“大麻烦”

　　“现在企业档案想查就查，一次不用跑、一秒不用等。”6月9日，威海康佳植物病虫害防治服务有限公司的法定代表人李静在手机上“爱山东”APP（威海站）“企业开办”专题，点击进入“档案秒查”功能后，加盖审批部门印章的企业档案立即“闪现”。

　　企业档案在办理银行变更、司法诉讼、公安审查等方面有着广泛应用，每年档案查询数量超2.5万人次。以往，查印企业档案要专门跑政务服务大厅办理，倘若在外地急需档案需往返跑，给企业带来不小麻烦。为此，威海市行政审批服务局在全省首推24小时“无感查档”，把企业档案查询、打印、下载功能“移植”到手机端，并智能化升级再造，将“人工核准”调整为“AI审核”，企业法定代表人和股东随时、随地、随手立即拿到公司档案，真正实现办事“无感”、档案“自由”。目前，已有1.8万多家市场主体享受到这一便捷服务，为企业群众节省跑腿次数1.2万人次.

　　审批流程“小变革”，激发企业办事“高效率”

　　“以前每家分店要单独办，耗时长，今天一套材料1天办完441家，真省劲儿！”5月31日，在威海市政务服务中心，山东燕喜堂医药连锁有限公司证照部负责人刘垣斐一次性拿到了旗下441家分店《医疗器械网络销售备案》。

　　聚焦医疗器械连锁企业分支机构多、网络销售备案复杂等问题，威海市行政审批服务局联合市场监管局印发工作方案，在全省率先推出企业总部统一申请备案制，改变分支机构逐一申请办理的传统模式，在审批流程上做“微创手术”，将申请材料、审核流程等事项要素整合，建立“零基础”标准模板，实现一表申请、一套材料，“打包”办好百余家分支机构备案事项。自实施以来，先后为威海燕喜堂、立健医药连锁企业的574家分支机构一次性完成网络销售备案，申请材料较改革前压缩83%，办理时限由60个工作日压缩到1个工作日，办事效率提升98.3%。

　　服务靠前“一小步”，换来办事便利“一大步”

　　6月15日，在威海科建机动车检测有限公司内，威海腾泰贸易有限公司办事人员毕凌云完成了货车的检测，结果合格后随即流转到公司内设的办事窗口，不到10分钟拿到了换发的《道路运输证》。“要不换证得从经区跑高区，少说得半天，这下不用跑大厅，检测完一块办，给我们跑运输挣了时间、创了效益。”

　　考虑到群众办理普货车辆《道路运输证》核发、换发等业务，一般会先到机动车综合性能检测公司完成检测，威海市行政审批服务局创新开展窗口前移试点，在检测公司内配备办事专窗专员，进行受理预审并录入运政系统，线上流转到审批部门核查通过后，当场办结发证。这一服务“微前移”不仅实现车辆证件信息网上流转，免去了往返政务大厅的路程和麻烦，而且设置视频监察系统、群众“好差评”渠道，打造办事的“微大厅”，全力护航证件核换销“一站式”即时办好。自今年2月试点推行以来，已有78辆普通货运车辆享受到这一便利，办事效率提高50%以上，节余时间成本约400个工作时，为企业畅通物流抢时间、抢出“真金白银”。

　　除此之外，威海市行政审批服务局在全省率先实现企业服务站全覆盖，创新服务前移到园区、商圈周边，为企业、商户“家门口”帮办代办1万多人次，减少跑动距离70%以上；在全省率先实行教师资格认定“全程网办”，为112人全程“零跑腿”“零材料”办好教师资格证，免提交各类证明材料566份，减少群众跑腿次数200多人次……点滴“微创新”透过细微之变，为企业群众解决了堵点难点、拉近了干群距离，撬动政务服务“大改革”、办事体验“大升级”，助力全市营商环境水平持续走在全省前列。