近日来，威海市水务集团积极助力威海市创建全国文明典范城市和优化营商环境工作，多重举措强化安全保障，有效应对夏季用水高峰，持续提升用户用水体验。

　　“新模式”加强隐患排查

　　水务集团在组织10余名专业检漏人员分组开展常规检漏的基础上，加大投入引入国内先进的压力管道渗漏预警技术，从技术控漏角度实施检漏新模式——智能检漏。工作人员将智能噪音监测仪布设在市区部分重点地段的供水主管网上，自动采集供水管网夜间最小流量时的噪声数据，由云端渗漏预警平台进行信息收集，精准识别管道漏水情况，并通过物联网技术将检测结果实时上传，及时采取应对措施。该模式进一步提高了管道夜间常态化检测能力，能够及时发现较小漏点，有效避免小问题发展成大故障，为市区安全用水再上一道砝码。目前通过部分区域的试用，成功检测出隐蔽漏水点2处，效果明显。

　　“多措施”确保水质安全

　　集团坚持从源头抓起，科学制定保障计划，督导各有关单位提早行动，安排安全监管等职能部门牵头，组织开展防汛抗旱保供水、突发事故以及水质污染等应急演练，切实提高科学应对突发事件的能力。部署各净水厂落实好物资储备和人员保障，安排20多名专业性较强的党员业务骨干组成先锋队下沉一线，做好险情预警、设备巡检等工作，组织对净水厂生产设备、水处理构筑物等进行全面检修保养、清洗维护，做好全负荷运行的充足准备。调度水质检测中心与各净水厂协同联动，密切关注和掌握水源地水质各项参数变化，并根据在线及实验室检测数据合理调整制水工艺，确保水质安全稳定。同时，集团公司通过水务网站、微信公众号等信息平台，每周公布水质检测情况，确保用户能够放心用水。据全市60个监测点的检测数据显示，我市水质始终安全达标。

　　“大网格”推动服务延伸

　　各供水公司紧紧围绕集团公司“网格化”服务模式，通过服务区域网格化、信息传递网格化、维修服务网格化，积极为用户提供管家式、前置式、走动式服务。其中，网格区内涉水事务落实网格员首问负责，并联合党员志愿者一道，通过集中宣传、日常走访及服务网格群等形式，持续畅通与居民的联络渠道，深入普及用水知识并发放相关资料，及时发送停、供水通知等用水信息，在保证用户知晓度的同时，确保及时高效回应居民涉水诉求，最大限度在网格内帮助用户解决问题。此外，各单位进一步充实强化管网应急抢修力量，落实24小时值班制度，同时加大用户产权内供水设施服务力度，积极提供成本化有偿维修，千方百计为用户解决实际困难，全力保障居民夏季正常用水。7月份以来，仅中心区供水公司已发放宣传资料200余份，通过网格高效解决用户诉求920余件，提供成本化有偿维修及送水服务17次，受到广泛好评。

　　（通讯员 戚玮）