11月23日，家住四方路的吴先生到威海市行政审批服务大厅办理供暖报装手续时，工作人员主动询问客户是否需要同时办理水电气暖通信广电联合报装业务。“在一个营业厅，填一张表单，只提交一次资料就可以同时办理水电气暖通信广电的一体化业务办理，不用来回跑腿，省事又省心。没想到在一个窗口就能同时办理六项业务，既节省时间又服务周到，威海行政部门的服务质量越来越好啦。”吴先生说。

　　为打破水电气暖企业独立运作、各自为战的模式，深入提升水电气暖通信广电综合服务水平，威海市住建局多措并举、开拓创新，不断推动水电气暖协同办理工作迈上新台阶。联合发改、财政、自然资源和规划、水利等11部门下发了《关于加快推进水电气暖通信广电联动服务工作的通知》，规定了水电气暖通信广电联动服务重点工作任务，并对各部门、单位的具体工作分工进行了明确，为全面开展水电气暖通信广电联合办理提供了支撑。同时在威海市、区（市）两级政务服务大厅划定了“市政公用服务专区”，设立了9个水电气暖通信广电综合业务办理窗口，推行水电气暖通信广电联合报装，适用“集成服务一张表单”，实行各窗口无差别受理水电气暖通信广电业务，为用户提供“套餐式”“点单式”服务，实现“一次办”多事和“一站式”服务；扎实做好人员选派进驻工作，组织供水、供电、供气、供暖、通信、广电企业，分别抽调业务骨干、技术能手进驻综合业务办理窗口，提升了水电气暖通信广电协同办理一站式服务水平；积极协调组织企业联动配合、资源共享，水电气暖通信广电企业间每月轮流组织开展窗口人员跨行业业务培训，提高窗口人员综合业务办理本领、服务技能和办事效率。

　　在推进“联合踏勘”工作中，市住建局联合行政审批局、自然资源和规划局、水务局、交警支队联合下发了《关于规范市政设施建设类审批工作的实施意见》，实行市政设施建设类审批“六合一”服务。涉及市政设施建设类审批“六合一”的联合踏勘，由行政审批服务部门组织，相关行业主管部门派员按时参加，各自依职责出具现场踏勘意见，行政审批服务部门汇总后出具综合审查意见推动政务服务事项标准化，切实提高市场主体的体验感和获得感。

　　据悉，水电气暖通信广电企业设置了38家共享营业厅，其中水务4家、供电15家、燃气7家、热电3家、通信8家、广电1家，为用户一体化办理信息查询、缴费、报装、报修、报停等多样化服务。拓展共享营业厅建设的同时，市住建局还联合发改委、财政局、自然资源和规划局、水务局、市场监管局等5部门联合下发了《关于贯彻落实<国务院办公厅转发国家发改委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知>有关问题的意见的通知》，切实推进地块基础设施配套建设。在山东政务服务网（威海）设置了水电气暖信广电联合报装主体一件事集成办，为用户提供水电气暖通信广电联合报装等网上办理业务；在“爱山东”政务服务平台移动端设置了水电气暖信广电联合服务，为用户办理账单查询、缴费、报装、报修等51项业务，进一步实现水电气暖通信广电集成服务线上业务服务功能；同时，推进“无证明”行业建设，水电气暖通信广电专营单位已实现了电子证照在不动产过户、查询、报装等领域的应用，凡是通过电子证照、数据共享可以获取的信息，不再要求企业和群众提供相应材料。

　　水电气暖通信广电综合业务集成办理进一步打破了水电气暖广电通信企业独立运作、各自为战的模式，有效满足了用户水电气暖广电通信报装、缴费、销户等联合办理服务需求，深入打造“一口对接、一单总揽、一窗通办”融通办理机制，切实解决了用户水电气暖广电通信用户“跑腿多、程序多”等问题，充分实现了同类型业务“套餐式”“点单式”服务需求，进一步优化了相关市政业务办理服务流程，有效提高了群众便利度、提升了企业服务质量，为加快打造威海市市场化法治化国际化营商环境、推进精致城市建设创造了良好条件。

　　下一步，市住建局将以水电气暖通信广电综合业务窗口建设为重要契机，持续优化报装流程及手续，进一步压缩报装时间，全面落实市场专员服务制，有效满足用户水电气暖广电通信报装、缴费、销户等服务需求，打造“一口对接、一单总揽、一窗通办”融通办理机制，切实解决用户水电气暖广电通信用户“跑腿多、程序多”等问题，进一步提升用户满意度、获得感，为加快打造威海市市场化法治化国际化营商环境、推进精致城市建设助力添彩。