大众网记者 孙顺科 陈亭如 威海报道

　　“从一进门就陪着我‘一对一’服务，还免费送证上门不用再跑腿，这服务真是太周到了！”11月9日，来办护照的市民丛大姨对着威海市公安局出入境接待大厅的服务赞不绝口。

　　随着出境游快速升温，办理护照、港澳通行证的老年人逐渐增多。老年人在办理相关业务时，经常会面临一些困难，比如不知道如何进行网上预约、不会使用智能手机、不会使用自助设备等。威海市公安局出入境接待大厅适时推出方便老年人的创新服务举措，为老年人打造了办证“温暖通道”。

　　在出入境接待大厅，老年人从一进门就能享受到“一对一”帮办代办服务，地面标注的“老年人办证绿色通道”显而易见，为老年人配备的老花镜、医药箱、饮用水、免费复印打印等设施设备更是比比皆是。大厅专设老年人办证窗口，并为年满65岁以上的老人提供免费邮寄服务，简化、优化老年人的办证体验感。

　　“老年人拍摄证件照片时我们会提供专人帮拍服务，并通过多拍优选，拍出满意的照片为止”，市公安局出入境接待大厅工作人员告诉记者，“同时，我们还为老年人提供现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。”

　　立足服务“小窗口”，书写为民“大文章”。近年来，威海市公安局出入境管理支队深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断创新服务举措、优化营商环境、强化服务质效，全面解锁便捷高效、优质贴心的公安服务新路径，以公安服务的“温度”有力提升了高质量发展的“速度”，切实提升群众对出入境管理工作的认同感和满意度。