大众网·海报新闻记者 刘茹 通讯员 李敏 威海报道

　　为全面推动乳山市精致城市建设、健康城市建设、国家卫生城市复审、文明城创建工作，乳山市卫生健康局全面统筹，扎实部署，履职尽责，全力加大创城工作力度，深入推动各项工作落到实处。据记者了解，创城工作从以下几个方面入手。

　　强化组织管理

　　加强领导，统筹调度。及时成立了创城工作领导小组，强化责任落实，明确职责分工，对各项工作进行层层部署，落实到人。尤其是在卫生城市的复审工作中，卫生健康局做为牵头部门，统筹调度各部门单位采取强有力措施，安排部署复审工作，特别是对环境卫生整治和“四清理”工作。按照“标准规范、建管并进、科技创新、长效管理、共创共享”的原则，有序推进各项工作。加强对全市卫生整治工作的调度督导，对工作中发现的问题，及时下发督办单，限期整改。组织各医疗机构建立健全工作制度，积极开展创建工作，明确专人负责，细化各项措施，切实加大力度，确保全面完成创建任务。

　　细化目标，严格考核。按照创建标准要求和完成时限统筹推进创建工作，将目标任务细化分解、层层落实，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管。强化综合协调和监督检查工作，根据职责分工，定期对医院工作和医疗服务质量进行督导。定期召开协调会议，通报工作进展。

　　深化环境建设

　　加大环境建设力度。要求各医疗单位保持环境整洁，道路平整硬化，无乱堆乱放、无乱搭乱建。树木花草养护良好整齐，环境美化到位。生活垃圾日产日清，“门前三包”工作落实。医院设置控烟监督和巡查员保证室内完全禁烟，医院所属区域设置明显的禁烟标识。院内无烟草广告、促销和赞助，不销售烟草制品。

　　强化环境宣传力度。组织各医疗单位通过健康教育宣传栏、电子屏幕、宣传展板等，全方位、多渠道开展创城宣传，营造浓郁的宣传氛围。各医疗单位医院集中候诊区、治疗区、门诊科室、住院科室，通过摆放健康教育资料、张贴健康海报或健康提示、播放健康视频等，全面提高广大市民对创建工作的知晓率和参与度。

　　优化医疗服务环境。以群众满意为目标，提升服务质量，简化服务手续，方便群众就医。开展以创城为主题的宣传活动，在相应的科室设戒烟服务医生和咨询电话，开展戒烟服务和咨询。诊区提供与就诊人数相匹配的候诊座椅，为患者提供安全、温馨的就诊环境。同时，预检分诊点、发热及肠道门诊已设置明显规范标识。

　　提升服务质量

　　夯实医疗服务能力。进一步健全完善疾病控制和疫情监测三级网络，加大疾病预防控制机构和综合医院实验室检测能力建设，提高突发公共卫生事件的预测、预警和处置、应急和救治能力。

　　加大病媒生物防制。要继续保持病媒体生物防制工作亮点，完善可操作性强的工作方案，做好专题培训，规范、科学、有序开展病媒生物防制工作。结合环境卫生“四清理”活动，集中清除“四害”孳生地，严格落实除“四害”防制措施，按照“日常消杀与集中消杀相结合、专业消杀与个人消杀相结合”的原则，组织好大规模集中消杀活动，确保“四害”密度达到国家标准。

　　优化服务流程。医院提供多种预约挂号服务，方式包括电话、线上、现场。实施院内检查检验结果电子化流转、互认、共享使用，减少患者排队等候的时间。医务人员耐心接诊、真诚服务。院内志愿者、导医等服务工作者积极主动、耐心细致，引导患者办理各类手续。提供电话、网站、意见箱等多种投诉渠道。统一规范全系统政务热线回复模板，提高政务热线规范化、精细化管理水平。

　　丰富服务内涵。卫生健康局组织各医疗机构充分利用微博、微信公众号及网站等现代媒体，加大宣传力度，广泛开展健康教育和健康促进宣传，引导广大市民认知创建复审、支持创建复审、参与创建复审的浓郁氛围。全面加大无烟单位、卫生单位、健康细胞工程创建力度，拓展延伸健康教育和健康促进的领域和深度。通过组织医疗志愿小分队，深入各村、社区全面开展健康教育讲座、健康咨询、义诊、健康生活倡导等宣传服务活动，切实提升居民的疾病预防能力和健康水平。