作风是战斗力，作风出凝聚力。市、区干部作风大改进行动推进会后，环翠区卫生健康系统内各单位积极响应、迅速行动，突出问题导向，强化使命担当，一切以患者满意为目标，全力以赴为患者办实事、解难题，以此推动卫生健康各项工作攻坚突破、落实落地。

　　改善服务流程 打造健康体检新体验

　　秉承“治未病，享健康”的服务理念，威海口腔医院近年来大力开展健康体检服务，为强化精细服务，优化体检流程，威海口腔医院重新改造了体检中心，将绝大部分体检项目集中统一安排在一个体检室内，避免群众楼上楼下奔波，减少了与患者交叉体检的烦恼，并在全程配有导诊护士陪同检查，提升了健康查体的效率和方便程度，为群众提供优质的健康体检服务。

　　发挥分级诊疗优势 专家服务送到“家门口”

　　为解决患者在就诊过程中等待时间长的问题，环翠区妇幼保健院充分发挥医联体分级诊疗优势，于今年7月起，派出儿科、妇产科专家定期坐诊东北村社区卫生服务站，让居民在“家门口”即可享受到医疗专家诊疗服务。

　　贴心服务 主动解决患者需求

　　为了给患者提供更舒适的就医环境，环翠楼社区卫生服务中心购买了足够的座椅，并连夜请工人安装到位。针对接种期间停车困难的问题，中心主动与西门外社区居委会协调，请门卫对来往车辆加强管理，减少了摩擦，构建了更加和谐的医患关系。

　　为了让养老院的老人们能享受到更便捷的健康服务，环翠楼社区卫生服务中心家庭医生团队进入养老院为老人们进行健康体检，并详细解答了老人们咨询的各类健康问题，常年坚持上门为行动不便、卧床不起的签约老人测血糖、量血压等，为老年人健康保驾护航。

　　提升就医便捷度 提高群众满意度

　　为了引导患者便捷就医，嵩山社区卫生服务中心在大厅设立了导向牌，并实行文明志愿者轮班服务，将患者直接指引到就诊科室，大大缩短了就诊过程中不必要的等待时间。

　　针对社区居民丛大爷来拿查体报告时提出的“检查报告查询麻烦”的问题，嵩山社区卫生服务中心特别制定了健康档案分区管理政策，按照地域划分，确定包村责任人，对档案进行统一管理、统一电话回访，有效避免了个人自取出现查询麻烦、查询慢的问题。整改后进行回访，丛大爷很满意。

　　完善采样标识 提速核酸检测工作

　　疫情防控进入常态化以来，根据“应检尽检”的原则要求，张村镇卫生院负责对辖区重点人群每月进行两次核酸检测。

　　随着气温逐渐降低，为了给前来采样的人员提供温暖舒适的采样环境，医院在发热哨点前搭起了帐篷，并完善了采样标识，便于采样人员快速有序地完成采样工作。

　　改善住院环境 提升医疗服务水平

　　针对就诊患者反映的基层卫生院住院环境简陋问题，温泉镇卫生院迅速行动，集多方之力积极改善，争取到镇政府的资金帮扶，维修了全院的自来水管网，解决了多年来自来水管老化的安全隐患问题。

　　近期，在威海卫人民医院的助力下正积极改造住院病房，增设双人间和多人间，以满足不同患者的需要。同时卫生院依托环翠医院集团的优势资源，聘请威海卫人民医院多学科知名专家长年来院坐诊，让群众“少跑腿”，在基层就能“看名医”，让老百姓在家门口以一级医院的收费标准即可享受到二级医院的诊疗服务，便民又惠民。

　　干部作风大改进，是攻坚战，也是持久战。环翠区卫生健康系统始终坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，不断推动卫生健康工作再上新台阶。（通讯员 岳子义）