尊敬的广大市民朋友：

　　大家好！根据文登区卫生健康局《关于2021年“千人走访暖心工程”活动工作方案的通知》要求，为进一步改善医疗卫生服务，建立密切联系服务群众的工作机制，2021年第四季度，文登区人民医院将组织开展“千人走访暖心工程”，广泛征集人民群众的“微心愿”，通过“察民情、听民生、解民忧、办实事”，着力提升群众对我院工作的满意度。本次走访活动自2021年10月1日正式启动，以曾在医院就诊的门诊和住院患者、慢性病等重点管理人群、政务热线等为重点走访对象，精准了解走访群众想什么、盼什么，实实在在办一批实事，解决一批问题。希望全区市民理解配合，积极提供意见建议。我们将根据反馈问题，建立问题整改台账，实行销号管理。对以往群众关注的热点、难点、堵点问题，进行回头看，确保解决老问题，不出新问题，确保各项工作落实落细落地，切实提升群众基本医疗服务满意度。在走访收集群众对医院各方面工作意见和建议的同时，医院还组织开展“万名医护下基层活动”。通过集中义诊、上门巡诊等形式，推动优质医疗资源下沉，引导医务人员进一步转变服务观念，密切医患关系，优化就医环境，使群众能够就近得到优质医疗服务。将大走访活动与“全民艾灸”工作同步实施、结合开展，为走访居民现场解读“全民艾灸” 政策，宣传艾灸知识，讲解艾灸操作方法，收集群众在艾灸体验和自行施灸过程中存在的问题以及对中医适宜技术惠民工程的意见建议，进一步扩大影响力，增强实效性，达到“政策得落实、 人民得实惠、政府得民心”的目的。我们还将健康教育、医保政策、疫情防控、惠民政策以及就诊须知等带给患者。希望通过走访全面提升群众看病就医体验，增强群众看病就医安全感、信任感、获得感。感谢您的理解、支持和配合，祝您身体健康！

　　联系电话：0631-8468388(南院区)0631-8351477(北院区)0631-8360338(医患办)

　　威海市文登区人民医院

2021年10月1日