按照医院全面开展“千人大走访暖心工程”活动方案部署要求，为进一步提升医院服务水平和服务质量，不断提高群众满意度，10月28日下午，威海市立第三医院党委书记唐承带领精神科副主任宫鹏、社会防治科工作人员到出院患者家中开展走访活动，送去政策、送去健康。

　　此次走访，来到了瘫痪在床的精神疾病患者王女士（化名）家，借助走访为其进行复查。在交谈中，唐承详细询问了王女士的身体和生活情况，并将医院准备的药品和口罩交给王女士家属，提醒他们外出一定要戴好口罩，做好个人防护。同时，征求了患者家属对医院就诊流程、服务态度、收费情况等方面的意见。社会防治科科长林秀云将最新的救治救助政策、医保政策、疫情防控政策向家属进行细致讲解。宫鹏则耐心询问王女士的精神状况，细心叮嘱千万不能随意减药、停药，有任何问题一定要及时联系家庭医生。

　　据了解，王女士要享受严重精神障碍门诊救治救助，需要办理门诊慢性病，而办理慢性病，则需要有近一年门诊病历和诊断证明，但由于身体原因，王女士无法到医院进行检查评估。社会防治科了解情况后，派人入户为王女士评估病情，书写病历，并将办理材料带回医院，协同医保科为其申请办理重精慢病。这样，王女士门诊和住院的救治救助全部办成后，就再也不用为治疗发愁。王女士家属对此非常感谢：“真的特别感谢医院的工作人员，为我老伴办理慢病跑前跑后。”

　　威海市立第三医院千人大走访暖心活动开展以来，真正摸清群众所思所盼、所急所难，真心实意帮助群众解决实际问题，不断提高群众满意度，让基层群众足不出户即可享受高效、便捷的医疗服务。

　　（通讯员 刘婕）