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为进一步强化医院行风建设，不断提高医护人员的医患沟通能力及服务水平，有效推进群众满意度提升，近日，荣成市人民医院举办提升群众满意度工作推进会暨医患沟通培训会，并邀请专家来院授课。医院党委书记吕红权主持会议，院班子全体成员、中层干部、医生代表及医共体单位部分职工共200余人参加会议。
会议邀请原威海市妇幼保健院党委副书记颜世民担任主讲人。他主要围绕近年来医患关系现状、导致医患纠纷的原因及医患沟通技巧等方面，通过结合具体案例，深入浅出地阐述如何加强与患者的有效沟通，并强调医护人员要与患者同感共鸣，才能真正走进患者心灵深处，从而获得满意疗效。
讲座结束后，吕红权要求全院医务人员要认真践行本次培训内容，做到学有所循，学有所用，同时工作中要时刻谨记增强医疗安全、提高服务质量的重要性，用心体会患者需求，用真诚的沟通、优质的服务构建和谐医患关系，持之以恒提升群众就医满意度。
（通讯员 邹明霏）
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