我为群众办实事 | 威海市立第三医院召开提升群众满意度工作专题会议

2021-12-06 16:05:30 来源: 大众网 作者:

  为进一步做好2021年度冲刺阶段群众满意度工作,不断破解困扰群众看病就医的难点堵点问题,提升群众看病就医的获得感,12月5日上午,威海市立第三医院召开提升群众满意度工作专题会议,医院党委书记唐承主持会议,院党委班子、各职能科室负责人参加会议。

  会上,唐承针对提高群众满意度相关工作进行了再动员再部署,提出明确标准,要求全院干部职工积极参与,务实工作,切实将群众关注的问题收集起来,认真分析解决,提升群众满意度。

  会议结束后,唐承带队对医院大厅挂号收费处、预检分诊、急诊区域、医技检查科室等进行现场查看和督导。针对大厅挂号收费处区域出现人员聚集的问题,现场办公、立即调配,要求相关职能科室将急诊区域挂号收费窗口开启,并增派收费人员和导诊人员,加强人员疏导,最大程度缩短患者排队等候时间。在医技科室,要求动态调整窗口人员工作时间,增加志愿者数量,延长志愿者服务时间,优化患者检查流程,缩短检查等候时间。

  通过现场督导,要求各科室主动发现难点、堵点问题,找出最需要改善的就诊流程,以改善患者就医体验,缩短患者在院候诊时间为目的,拿出具体的措施和方案,要有流程,有推广,有实施,有效果,并形成长效机制,防止形式主义、走过场。

  威海市立第三医院通过提高群众满意度工作的开展,竭力打造尊重和关爱患者,用心用情为患者服务的服务理念,让患者看病少排队,付费更便捷,检查少跑腿,住院更省心,便民惠民服务更贴心,急救更快速,转诊更顺畅,“互联网+医疗”健康服务更普及,真正把医院建设成患者满意、社会满意的医院。

  (通讯员 刘婕)

初审编辑:丁淑红

责任编辑:王陆见

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