为积极响应环翠区卫生健康局两城创建工作部署，坚决打赢创城这场硬仗，张村镇卫生院认真研究部署，对照标准找问题、抓整改，多措并举，为患者提供环境优美、服务温馨、文明有礼的就医体验，以实际行动为两城创建贡献力量。

　　动员部署 打赢两城创建攻坚战

　　3月23日，张村镇卫生院召开动员会议，部署创建全国文明城市和推进国家卫生城市复审工作，要求全院干部职工切实把思想和行动统一到创城工作任务上来，认真学习研究相关测评标准，建立工作清单、任务清单，对照标准、抓实抓细，坚决打赢两城创建攻坚战。

　　优质服务 打造温馨的就医体验

　　优质的导医服务，能让就诊的患者在接受细心专业诊疗的同时，感受到充满人文关怀的医院文化和就医体验。近日，张村镇卫生院专门成立导医科室，对导医人员进行专业知识培训，从根本上对服务质量进行了全面提升。

　　在医院门诊大厅，可直接感受到来自导医人员专业的咨询解答和帮助，针对行动不便的患者，主动上前服务，提供轮椅，指导年龄大的患者预约挂号，引导办理就诊服务，正确分诊并指引就医。与此同时，在门诊大厅显著位置为患者提供便民箱、健康宣传手册、轮椅等，让患者就医更有“温度”。

　　全员行动 开展环境卫生整治

　　组织医护、保安、保洁人员对院内环境卫生、杂物、车辆停放等进行全面擦拭、清理及维护；对医院墙体破损地面进行修补；设置鼠药投放警示标识，对鼠患活动地进行药物灭鼠，多举措做好创城工作，打造整洁、有序的医院环境。

　　强化宣传 营造浓厚创城氛围

　　充分利用健康教育宣传栏、LED电子屏等多渠道开展创城宣传工作；在院内重点地区张贴禁烟标识，并指定专人负责控烟监督；制作就医引导标识，改善就医服务流程，减少患者排队等候时间；制作宣传标语口号，激发职工参与创建的工作热情，全力营造浓厚创城氛围。

　　下一步，张村镇卫生院将持续加大督查力度，对照创建标准，不断优化就医环境和服务流程，全面提升职工和就诊群众的文明素养，让群众就医更便捷、更舒心。