暖心服务在行动 温柔“手”护患者心

2023-06-15 15:43:05 来源: 荣成市人民医院 作者:

  对于即将手术的患者来说,常常伴有痛苦煎熬的情绪。为了缓解患者的紧张情绪,让患者在最佳状态下接受手术,荣成市人民医院麻醉手术科在前期充分调研的基础上,集思广益,在手术室内设置了一间温暖小屋,即术前准备间,作为手术患者进入手术室的第一站,为大朋友、小朋友提供一个术前放松的温馨空间。

  “阿姨,请您不要紧张,如果您有任何不舒服,请告诉我,我们帮您解决”,术前准备间中,护士用轻柔的话语安慰年长听力下降的老年患者,并轻轻握住她颤抖的手。在等待手术的过程中,一些患者会感到忐忑不安,这时候术前准备间中播放的舒缓音乐、摆放的相关书籍便发挥了转移患者注意力、缓解术前焦虑心理的作用。

  5岁男孩安安被推进手术室,疾病的痛苦和陌生的手术环境令他感到无助和恐惧,对于像安安这样的年幼患儿,术前准备间内特意设置了儿童角,放置孩子喜爱的玩具,允许家长陪伴孩子轻松、愉快地度过术前准备时间,冰冷的手术室内有了孩子的笑脸,瞬间充满“温度”。

  为了避免低体温带来的手术风险,术前准备间内温度一般保持在22-24℃,专职护士每天7:00到岗,对手术患者进行身份核查、术前宣教、心理疏导及静脉输液等工作,为顺利完成手术保驾护航。

  在今年1—4月手术室优质护理服务满意度调查活动中,随机调查了300名择期手术患者,其中289名患者对该项创新服务举措表示满意,满意度达到96.3%,较去年同期提高了9%,赢得了患者和临床医护人员的充分肯定。

初审编辑:宫正

责任编辑:郑云歌

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