近日，由国家卫生健康委医政司指导、人民网主办的“2023年度公立医院医疗质量安全提升典型案例”正式公布，消化内科刘奉代表威海市立医院申报的“精益管理畅通消化内镜诊疗快车道”案例，与全国近600个案例共同角逐，经过初核、专家评议、公示等环节，成功入选“2023年度公立医院医疗质量安全提升典型案例”。近年来，随着内镜技术的快速发展，消化内镜中心患者日益增多，诊疗过程中存在流程繁琐、等候时间长、住院难、就医体验差等问题。威海市立医院消化内科坚持以问题为导向，定制度塑流程，着力解决群众内镜诊疗过程的痛点堵点，创新性运行“0631模式”，国内率先成立“消化内镜护理门诊”、山东省首家成立“消化内镜中心日间手术病房”，将群众需求放在首位，着力解决多项急难愁盼问题，通过精准医疗、精致服务、精进管理，优化流程，提质增效，提供全流程一体化的诊疗服务，提升患者就医体验与满意度，赢得了患者和家属的广泛赞誉。

　　该模式运行后，相继获得“中国医院管理奖”铜奖、“改善医疗服务行动”卓越案例奖和百强案例、“全国护理领导力大赛”二等奖、中国现代医院管理模式创新典型案例、“灯塔杯”·中国公立医院管理实践案例优秀奖、山东省首届患者服务优秀案例“金奖”、山东省第二届“党建品管圈”创新项目大赛二等奖、山东省“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”优秀案例、威海市患者全流程护理服务优秀案例一等奖等各类奖项20项，其中国家级奖项8项，省级奖项7项。消化内科精益管理模式，守正创新，前瞻性、创新性、引领性强，推广价值高。消化内科将以此为新的起点，继续“以健康为中心、以质量为核心”，持续提升患者就医体验度，为公立医院高质量发展作出新的贡献。