大众网·海报新闻记者 江明霖 通讯员 王海涛 威海报道

　　“中信银行的服务真的是贴心到家了，解决了我们的燃眉之急”，近日，家住荣成市埠柳镇的百岁老人孙阿姨急需用钱治病，但因瘫痪在床无法进行身份信息更新升级，正当家人急得团团乱转时，中信银行荣成支行工作人员携带设备驱车10多公里来到其家中，及时为其办理了相关业务，一家人感动不已。

　　如今对银行而言，品牌源自服务，服务无小事。按照银行规定，办理身份信息更新升级必须要开户人携带身份证亲自来支行办理，但孙大娘年事已高无法前来办理，支行从客户的切身要求出发，在符合业务操作流程的前提下，决定上门为其办理此笔业务。

　　平凡细微处见真情，中信银行荣成支行表示在以后遇到此类情况时要更加灵活地进行人性化处理，急客户之所急、想客户之所想，主动上门服务，将银行制度转变为“暖融融”的贴心服务，把优质服务作为永恒的主题，致力打造区域内有温度、有特色的金融服务企业。