大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 温娟 威海报道

　　建行威海成山支行地处城乡结合地带，老年客户群体居多。2021年3月3日，成山支行应上级行要求，网点开展帮助老年人办理业务服务演练。在演练过程中，高度还原老年人办理业务中遇到的各种突发情况，从客户进入大厅到智慧柜员机办理业务，再到柜台办完业务签名确认等环节，安排专人负责引导，既有效服务了老年客群，又提高了网点服务水平，在提升了客户体验同时也为今后的助老工作奠定了基础，彰显了建行作为国有银行的担当。