大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 于淼 威海报道

　　近年来，文登农商银行坚守支农支小市场定位，通过加强制度建设，创新信贷产品，优化金融服务，将“便捷服务”落到实处，支持实体经济发展成效显著。目前，各项贷款余额128.46亿元，较年初增加12.4亿元，其中实体贷款余额107亿元，较年初增加8.7亿元。

　　打造考核“双动力”。完善考核办法。在贷款考核中由单纯规模增长向规模、类型协调发展倾斜，年度综合经营管理考评中设置“整村授信建档覆盖面、整村授信覆盖面、整村授信用信覆盖面、整村授信进度指标”，分值占到“基础客户及行业客户营销”总分值的50%；设置“涉农及小微企业贷款新增”考核指标，指标分值占到“零售类贷款余额增长”总分值的30%。加强组织调度。制定《机关部室帮包支行管理办法》，采取“1+N”分管机制，班子成员划分至六大战区，每周一线调研不少于2次，对落后支行网点业务拓展的检测与辅导，累计与支行行长谈话督导约360余人次；各部室帮包支行原则上不少于1个，每年对帮包支行进行一次轮换调整，科室负责人每月拿出1000元绩效工资与帮包支行千分制考核挂钩，根据业务考核方案要求进行奖惩，确保总行党委各项部署要求落到实处。

　　搭建推广“双平台”。推进“智慧+”营销模式推广。与三病医院探索“智慧+医院”缴费模式；与区人民法院合作，提供诉讼费退费备用金账户银行服务；与文登卫校探索“智慧+校园”服务模式；与文登区图书馆探索建设书香主题银行及联名卡；与区信用中心、市场监督管理局探索“智慧+市场”“智慧+商户”的应用场景，成功对接物业公司16家，拓展小区13个，上线无染寺智慧停车场、南海微信水务缴费系统等便民服务场景18处，沉淀资金1800万元。大力拓展“外拓营销+金融上门”特色服务。成立以支行班子为队长的外拓营销先锋队27支，配备移动终端、便携式智慧柜员机27台，手持pad39台，第一时间满足客户开卡、办理手机银行等需求，为客户提供配套的一站式金融服务，一季度累计走访客户1.8万户，带动存款增长1.8亿元、贷款增长。

　　点燃服务“双引擎”。强化驻点办公。依托现有农村社区服务中心、村“两委”大院等载体，打造一批一站式、智慧型、便捷化普惠金融服务点，结合客户经理驻点办公，定时定点进村入户，为乡村居民提供“人工+自助+互联网”金融综合化服务，满足乡村居民对现金存取、转账汇款、生活缴费等基础金融服务的需求，实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”，不断提高乡村居民宜居水平。已累计设立784处助农服务点，达到乡镇区域全覆盖，客户经理驻点办公达750余人次。加大便民服务。组建“1+2+3”普惠金融服务梯队。建立“党员先锋”第一服务梯队，打造“普惠金融宣传站代理员+网格服务联络员”第二服务梯队，构建“流动银行车+移动智慧柜员机+红马甲金融服务队”第三服务梯队，将服务触角从网点下沉至社区。以社区党建共建为切入点，累计开展“我为群众办实事”实践活动125场，提高了社区服务渗透力。同时以打造“家银行”、“暖银行”为出发点，调动社区居住的农商银行员工发挥熟人作用，搭建社区“线上+线下”双线服务渠道，组建社区跑团，做足情感营销二次方。