疫情当前，青岛银行威海分行开启云端服务模式，积极寻求新的服务方式，以专业的服务有效保障特殊时期的金融需求，彰显战“疫”责任担当。

　　疫情停业初始，青岛银行威海分行启动应急预案，通过与客户主动对接，调研梳理短期内急于处理的贷款事宜，按照业务紧急程度、时间节点等列出优先级，特事特办，急事急办，竭力为客户解决资金难题。设置项目协调小组，召开线上条线协调会议，提前预设多个备用解决方案，综合评估当前客观条件配备，能在解除管控状态之后进行处理的尽量延后，能在临近正常营业的县域网点处理的就近代办，能通过总行协助解决的尽量在行内解决。

　　以青岛银行威海分行营业部的贷款到期业务为例，某授信客户上亿资金贷款即将到期，为保证客户疫情期间业务的正常运转争取业务顺利续作，分行通过项目协调小组，汇总公司条线和信贷条线的业务需求，梳理运营条线的业务环节，在风险可控的原则下能简尽简，协商出最优业务方案，开通绿色通道，通过总分支联动，破解难题，保证了疫情期间客户的正常业务需求。

　　青岛银行威海分行坚持在疫情期间多措并举，主动作为，积极践行社会责任担当，做好金融服务，为疫情防控贡献金融力量。

　　（通讯员 李萌辉）