“加强新市民金融服务，既是新时代背景下银行业金融机构践行普惠金融、履行社会责任的新题目，也是应对竞争、开拓客群的新蓝海。”在国家和地方金融政策指引下，在威海银保监分局的指导下，威海农商银行始终坚持“面向三农、面向社区家庭、面向小微企业”的市场定位不动摇，主动站位、靠前服务，“跑步”进入新市民服务赛道，通过一系列措施奏响新市民金融服务“冲锋号”。

　　急客户所急 办贷速度“快一点”

　　赵先生是湖北省荆州市荆州区弥市镇新堤村人，夫妻二人来威海打工多年。随着多年打拼积累了购房资金，在南竹岛购置了房产，装修房子的钱却犯了愁。两人因为都是私营企业打工者，收入不高，工作时间又短，跑了好几家银行都碰了壁。恰逢威海农商银行到其工作企业开展驻点办公，两个人抱着试试的心态前去咨询。客户经理在了解了两人的工作情况和家庭收入后，向他们推荐了“新市民信用贷”，这是一款专门针对新市民综合消费需求的信贷产品，最长可贷5年，还可以根据自己的收入情况分期付款。2天的时间，他们申请的35万元贷款就发放到了账户。“这下，我的新家装修资金有着落了，威海农商银行让我感受到了这个城市的温暖。”赵先生笑着说。

　　近年来，威海农商银行充分发挥金融主力军作用，客户经理驻点办公，将工作搬到村间、企业，全面推行“金融顾问”“普惠金融服务队”模式，固定时间、固定地点，每月驻点办公不低于2次，利用移动办公设备，让银行柜台跟着客户的需求走，把最便捷、最贴心的金融服务送到群众身边，真正打通普惠金融服务“最后一公里”，通过这种“出实招、办实事、接地气”的服务方式，切实为新市民解决金融难题。

　　解客户所忧 增进感情“近一点”

　　种女士的老家在黑龙江省桦南县桦南镇民富村，几年前跟随丈夫到威海进城务工，想在单位附近买房子定居。小两口走了几家楼盘，最终相中一家楼盘，但面对五十多万的房款犯了愁。因种女士刚在单位受了工伤，行动不便，既不方便到银行咨询贷款，也不方便到银行办理贷款。威海农商银行客户经理在“四张清单”营销走访中了解到种女士的困难后，为了种女士身体着想，上门服务，为其签字拍照，完成前期调查工作。贷款审批完后又第一时间主动与种女士联系，沟通后续签合同及放款工作，提高工作效率，简化放款流程。“真的没想到，这样也可以成功贷款，威海农商银行的客户经理真是太贴心了！”办理完贷款的种女士开心地说。

　　懂客户所需 信贷产品“多一点”

　　随着一声清脆的短信提示音，一笔20万元的款项如约打到了赵女士的银行卡上。赵女士收到贷款资金的那一刻，不禁感慨:“威海农商银行的这笔贷款资金真是雪中送炭啊！”赵女士老家在潍坊市安丘市，几年前到威海从事禽类养殖公司，养殖鸡、鹅、母羊、小羊羔等，夫妻二人本分经营生意红火，本来该高兴的，但赵女士却犯了愁。为了扩大经营规模，赵女士需要购大量雏鸡、雏鹅、仔猪及饲料等，可资金跟不上影响了经营。威海农商银行客户经理在“四张清单”营销走访中了解到赵女士的困难后，充分发挥农商银行本土机构人熟、地熟的优势，选择行内外关键人了解信息，最终了解到赵女士问题的根源，并及时向她推荐了“新市民创业贷”。这是一款专门针对有固定生产经营的新市民或吸纳新市民就业的小微企业推出的贷款新品种，满足其短期资金周转所需，方便快捷，既节约了时间成本，又节约了资金成本。

　　威海农商银行充分利用各级优惠政策，结合新市民实际情况，积极创新贷款产品，相继推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等系列特色贷款产品，全方位满足不同层次新市民的融资需求。同时，开通资金审批绿色通道，对符合条件的提前介入，上门服务，快速受理、审查、审批，简化信贷流程、限时办理等方式提高审批、放贷效率，通过打造“百姓放心的银行”，做到制度衔接、产品衔接、工作衔接，为新市民创业就业吃上“定心丸”。

　　（通讯员 林义伟）