大众网·海报新闻记者 丛婕 威海报道

　　为助力疫情防控，扎实有序做好金融服务工作，兴业银行威海分行党委第一时间启动应急工作机制，调度各支行、部门从严从紧做好疫情防控相关工作，形成了“一把手”负总责，各管理部门各司其职的联动机制。行领导靠前指挥，以身作则，带领各相关部门负责人24小时驻行办公，纷纷擦亮党员身份，及时解决客户的各项金融需求，全面保障金融服务工作“不断档”“不掉线”。

　　依托科技赋能，畅通线上服务

　　为保障金融服务“不掉线”、业务办理“不见面”，在线下营业中断的情况下，兴业银行威海分行依托科技赋能，畅通线上服务渠道和客户咨询热线，随时解答客户各类业务咨询，对自助办理业务过程中有困难的客户，提供一对一帮助辅导。工作人员还通过电话、短信、朋友圈告知等形式，积极引导客户通过手机银行、网上银行等服务平台办理存款、转账、贷款、还款、缴费、理财等基本业务，对资金有需求的客户，客户经理积极通过电话回访在线指导客户准备申请资料，鼓励客户通过电子渠道办理业务，使客户在足不出户、“零接触”的情况下，享受了高效便捷的金融服务。

　　优化金融服务和产品，精准服务企业

　　疫情期间，为确保金融“活水”不断流，兴业银行威海分行为某企业提供线上贴现服务，疫情期间共贴现5笔，累计3000万元。本次线上贴现规避了常规贴现需要提供材料的繁琐，同时免去了银行柜台办理的流程，使企业足不出户就可以完成票据贴现业务，及时补充了企业的资金流。同时，工作人员还为该企业申请了优惠的贴现利率，为企业减轻了财务成本。

　　此外，兴业银行威海分行还推出线上科创企业快易贷产品，应用技术流，全线上流程，信用免担保，针对国家专精特新企业和外部投资机构投资的企业，可最高申请1000万的额度，对于普通科创企业，可申请最高500万的额度。疫情期间，工作人员已经通过线上渠道对5户企业发起了初审，审批额度共计2500万。线上科创快易贷产品是兴业银行威海分行疫情期间助力科技企业解决融资难的有效产品，该产品具有线上申请、手续简单、放款速度快等特点。

　　加强消杀，保证营业场所安全

　　对于当前仍正常营业的县域网点，全面加强疫情防控工作。每日班前、班中、班后对所有工作区域、自助设备、密码键盘、各类物品等进行全面消毒，确保不留死角、空白。在所有网点设置体温监测处，配备电子体温计、免洗洗手液、酒精喷雾，进入营业场所人员需佩戴口罩、测量体温、查看核酸检测结果、行程码，保障营业厅内安全。大堂经理主动引导客户通过手机银行、网上银行及自助设备等办理业务，引导客户保持距离，帮助客户快速办理业务，为客户提供安全的服务环境。

　　主动作为，践行责任担当

　　为积极履行社会担当，兴业银行威海分行向全行发起了投身志愿活动的倡议，鼓励党员、青年员工积极投身所在社区的志愿者服务活动中，奋勇担当，主动作为，为志愿“红”点缀一抹兴业“蓝”。

　　下一步，兴业银行威海分行将毫不松懈地抓好业务连续性保障工作，统筹推进疫情防控、金融服务和业务经营工作，确保业务运行、金融服务“不断档”。