山东移动威海分公司全力打造高品质心级服务，着力进行客户项目服务支撑，不畏严寒排除故障，用实际行动书写温馨感人的故事，以卓越品质赢取客户信赖。

　　威海移动政企部实施的水利厅水库监控项目，应用移动物联网技术为客户提供水库水位及泄洪通道的24小时全天候监控服务，确保在应急防灾时精确预警信息，提高应急管理能力，保证水库设施平稳运行。因所辖水库大都地处偏僻、去电困难，使用太阳能板加蓄电池电源为监控设备供电。近段时间，出现连续阴雨天气，部分点位设备出现掉电问题。

　　故障就是命令。为提升用户网络感知，提供更加优质的服务，根据实际情况，威海移动紧急制定了应急处置预案。2023年11月，威海移动网络维护中心组织技术人员不畏严寒，顶风冒雨，深入所辖水库故障站点，现场勘察并寻找故障原因。同时，进一步加强后台网络监控，严格落实相关规章制度，全力以赴应对阴雨天气故障处置工作。

　　威海移动始终把用户需求放到首位，狠抓服务质量及服务能力，急用户之所急、想用户之所想，聚焦用户感知，切实做到服务为本、客户满意。

　　（通讯员 孙悦）