用心服务，让客户真切感受移动人的别样温暖。日前，山东移动威海环翠区分公司开展了“合力攻坚 和心服务”活动，持续给客户带来舒心、贴心、暖心的服务体验，持续强化“心级服务”品牌塑造，赢得了客户的广泛好评。

　　环翠区光明花园旗舰厅提供“爱心驿站”服务，为进厅客户提供免费热水、爱心座椅、爱心药箱等一系列的暖心举措，让客户进厅就有家的感觉。“服务没有最好，只有更好。营业厅不是冰冷的营业场所，而是充满温暖的小家，只有付出真情实意，才能换来客户的满意。”光明花园旗舰厅负责人微笑着说。

　　随着5G网络的普及，中老年人对手机的需求越来越强烈。针对老年人在使用智能手机中遇到的问题和困惑，营业厅营业员会不厌其烦地帮老年人解决使用中遇到的问题，并手把手地教老年人使用手机支付、使用微信进行语音通话和视频通话。同时，还会为老年人讲解电信诈骗案例，让他们提高防骗意识。

　　客户十分满意，是威海移动人矢志不渝的追求。在营业厅，营业员们总会耐心倾听客户需求，真心实意为用户排忧解难。温度再低，也抵不住威海移动人为用户服务的热情。

　　（通讯员 孙悦）