为了感谢广大客户的支持，更好地为客户提供优质服务，山东移动威海分公司在全市各社区开启“心级服务满意到家”义诊活动，为客户免费提供宽带测速、智能组网、设备保养、网络知识普及等上门服务，让客户获得更畅快的网络体验。

　　“我是在我们小区的广场上看到的，本来是去问问话费套餐的事，然后师傅表示可以给我家里的宽带做个免费的优化。”在荣成市曙光小区的爱心服务站，移动装维师傅和技术专家在了解孙女士家上网的基本情况后，决定到孙女士家进行义诊。

　　每一次义诊都是装维师傅与技术专家“1+1”上门，包括布线规范性检查、光猫及路由器测速、无线信号强度检测、家庭组网方案推荐，为用户的宽带来一个全身“体检”。在义诊结束后，还会为客户普及宽带上网小常识。

　　“我以前不是很懂这个网，一直以为给带宽升级就会变快，没想到里面涉及这么多门道儿呢，真是长知识了。”孙女士在接受义诊后感慨道。

　　截至目前，像这样的义诊活动山东移动威海分公司已在全市做了三百余场。在此次“心级服务满意到家”活动中，山东移动威海分公司通过实地走访，主动为群众解决网络问题，免费提供宽带测速、宽带问题诊断，把优质贴心的服务送进社区，把优质实惠的服务带到社区，把温暖送到用户家中，让用户足不出户就能解决网络使用过程中遇到的问题。

　　山东移动威海分公司不仅为用户提供又快又好的宽带产品，还教用户如何更好地使用网络，“让信息多跑路，让用户少跑腿”。宽带质量做“加法”，网络抱怨做“减法”，使市民能在更大程度上通过网络获得便利，进而使生活质量获得看得见的提升。

　　长期以来，山东移动威海分公司始终坚持以客户为中心，为威海市民提供优质服务。今后，山东移动威海分公司还将继续为广大用户提供高品质“心级服务”，用心用情，不断满足广大用户的美好数字生活需要。

　　（通讯员 孙悦）