为满足群众多样化办事需求，山东省威海市公安局环翠分局针对公安户政、出入境、治安、交管等警种各有办事地点，群众办理公安业务跑多家、跑多窗、跑多次的问题，聚焦“一窗通办”改革，科学设置“户政+”窗口，扎实推进“户政+”服务模式，有效破解群众多跑腿的问题，全方位提高群众办事体验感和获得感。

　　设立“公安综合窗口”，迈出“户政+”服务“新步伐”。

　　分局在环翠区政务中心设立一个区级“全科窗口”，一个窗口、一台主机加多个信息采集系统、一名民警，可以同时办理交管、出入境、治安等二十余项公安高频业务。同时，将“公安综合窗口”打造成标准型窗口，通过在窗口显眼位置设置温馨提示牌，公开办理业务指南，将工作规范、各项业务的政策、流程、条件、收费标准以及窗口工作人员信息等内容上墙，安放便民椅、报刊架、饮水机等方式，规范服务标准、查验工作，优化办公环境，努力打造“亲民、爱民、便民、惠民”的“一站式”综合服务窗口，全力为群众提供方便优质服务。

　　设置“全科窗口”，实现多警种业务“一窗通办”。

　　分局积极与交管部门沟通对接，确定进驻户籍大厅的交管业务范围，并购置了自助体检机、驾驶证打印机等专用设备，派员到车管所进行系统培训和试点后，在环翠楼街道、鲸园街道、竹岛街道、嵩山街道、张村镇等五个镇街便民服务中心户籍窗口，实地运行“户政+”服务模式，配设“全科警长”，打造多警种“全科窗口”，实现了户籍及出入境、车驾管部分业务“一窗通办”。

　　在各户籍大厅“全科窗口”，群众可以办理户籍变动、身份证、居住证，驾驶证丢失补领、驾驶人联系方式变更以及外国人居住登记、居住证明等五十余项公安业务，警长业务熟练，系统切换更加流畅，公安政务服务便捷度和融合度进一步提升。

　　科技助力、智慧赋能，实现自助服务“不打烊”。

　　分局先后建成3个24小时自助服务智慧警局，配备居民身份证办证机、临时身份证明打印机、自助体检机、驾驶证自助打印机以及交通违规处理机等设备，身份证办理、临时身份证明出具、出入境签注、驾驶证领取、交通违规处理等公安业务进驻智慧警局，为群众提供全天候不间断自助服务，并配备专职民辅警负责解决群众办理过程中的咨询求助，实现了随时办、自助办、快速办，给群众以全新的办事体验。

　　分局全面推行“户政+”业务两个月来，“全科窗口”已办理户籍业务3600余笔，交管业务26笔、治安业务9笔、出入境业务140余笔。

　　(通讯员 梁蕾)