“窗口同志对我提出的每一个问题都耐心解答！”近日，刚从威海市行政审批服务局换领了新的对外劳务合作经营资格证书的荣成市源丰贸易有限公司工作人员对威海市行政审批服务局工作人员的服务大加点赞道，在经济管理一科工作人员的耐心指导下，顺利换领到了新的对外劳务合作经营资格证书，真是省时省力又省心。

　　根据威海市商务局最新公布的数据，威海共有33家对外劳务合作企业，其中近20家都在2024年3月和4月证书有效期陆续届满，进入集中延续换证高峰期。为确保延续换证工作依法、高效、有序，全面提升企业群众办理业务的获得感和满意度，威海市行政审批服务局采取到期提醒、辅导帮办、容缺办理等方式，在证书到期前顺利为这批企业完成了换发新证、证书信息变更等手续。

　　一是“小闹钟”到期提醒。对外劳务合作经营资格证书有效期为6年，经常会有企业因没有关注证照有效期，导致证照超期而需要重新申办的现象。与证照延续相比，重新申办不仅申请材料和流程更加繁琐，还可能面临被执法部门处罚的风险。针对这一情况，威海市行政审批服务局工作人员变“坐等上门”为“主动服务”，提前3个月就逐一电话提醒企业及时办理延续换证手续。在提醒换证的同时，告知所需提交的材料，并对准备材料做初步的辅导。有效防止企业证书到期忘记换、无证经营等问题，实现新证老证“无缝衔接”。

　　二是“一对一”辅导帮办。为方便企业办理，威海市行政审批服务局创新服务方式，采取点对点衔接、面对面协调、手把手指导，实施保姆式服务，最大限度减少企业跑腿次数。

　　三是“转模式”容缺办理。此次集中换证时间紧、任务重，威海市行政审批服务局不断推进“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统审批模式向“边受理边完善材料”的“告知承诺+容缺办理”审批服务模式转变，减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”，有效解决了“缺件难办事”的问题，极大提高了审批效率，让政务服务既有速度，更有温度。

　　（通讯员 孔旭）