石岛人民医院积极倡树“以患者为中心”的服务宗旨，深入推进全流程改善就医体验服务活动，着力打造“规范+温馨”的亲情人文的“家”文化诊疗环境，医院产科推出的孕产妇一体化服务流程，受到广大孕产妇欢迎。

　　产前做到“三个专”。

　　即建立了“快乐孕育群”及“产后群”两个专业微信群，随时为孕期及产后妇女服务；设立了孕妇专员，提供联系方式，全程指导孕期保健服务；对怀孕36周的孕妇，由专员负责综合孕妇状况，合理设计分娩方案，既实现了治疗信息与孕妇的有效沟通，及时疏导心理压力，缓解分娩焦虑，又增加了彼此信任和了解，优化了全程孕期保健服务。

　　入院做到“三个到位”。

　　即做到了入院宣教到位、评估产妇生理状况到位、分娩注意事项告知到位。产房内制作了产程宣教二维码，帮助进入产房观察的产妇扫码观看了解，随时掌握分娩期相关配合要点；多种方式减轻产程疼痛，为产妇提供耳穴压豆等暖心治疗服务，同时利用宣传彩页、孕妇学校及院内电视，进行分娩知识宣教，提升产妇认知。

　　产后做到“三个暖心”。

　　产妇分娩后，科室护理人员及时送上红糖水；提供袋鼠式护理，促进母乳分泌与子宫恢复；备份《中华姓氏》《千字文》《字里寻名》等，以供新爸爸妈妈为孩子起名参考，推进新生儿游泳、药浴、抚触，为产后48小时内新生儿进行听力筛查和疾病筛查。

　　上半年，入院产妇产后子宫修复、低频脉冲催乳覆盖率100%；手法催乳达到50%，优质高效的服务赢得了孕产妇的一致好评与赞扬。

　　（通讯员 刘建文）