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大众网·海报新闻记者 于霄雁 通讯员 吴玮玮 威海报道
政务服务热线是政府密切联系群众与企业的桥梁纽带,为实施好营商环境大提升行动,积极转办政府职能,更好服务企业,确实增强企业和群众的获得感,威海市文登区社会事务协调中心多措并举,转变职能,更好的服务企业。
建立企业诉求接诉即办机制,提高服务效率
建立“接诉即办”工作机制,在接到诉求后1个工作日内办结,如问题较为复杂,无法在1个工作日内办结处理的,将持续跟踪事态进展,于10个工作日内更新进展情况,直至问题处理办结。今年以来,接到省市热线转来的“接诉即办”诉求28件。
建立岗位责任人制度,提高服务效能
对于反映的涉及营商环境方面的诉求,明确具体转办、反馈的岗位责任人,要求岗位责任人对转办、反馈环节负责,增强工作人员的责任心,提高转办质量。
加大考核力度,提高部门重视程度
将企业接诉即办机制列入文登区政务服务热线办理工作考核,并组织各相关责任单位学习企业接诉即办工作机制,提高办理质量,确保企业求助有门、受助及时。
完善工作机制,规范热线办理
进一步完善工作机制,制定《威海市文登区政务服务热线办理工作规范》对承办单位的办理工作进行规范,实现热线按期办结率达到99%。
强化业务指导,夯实工作基础
制定《文登区政务服务热线办理工作考核指导意见》,通过细化完善考核办法,切实提高各部门的重视程度;切实提高办理的实效性和办件质量,不断提高群众满意度,实现群众满意率达到90%以上。
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秋分时节,正值五谷丰登、硕果累累之际。9月22日上午,伴随着丰收的锣鼓,2020 “庆丰收 迎小康”威海市文登区农民丰收节在文登学广场盛大举行。[详细]
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9月16日,2020年中国国际花生年会在山东省威海市文登区举行,此次年会由中国食品土畜进出口商会主办,威海市文登区人民政府承办,中国花生网协办,来自全国各地及部分国家的花生种植,生产,加工,商贸,科研等单位的专家学者及代表参加了大会。[详细]
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