为深入贯彻落实医疗机构提升基本医疗群众满意度工作会议精神，进一步强化为民服务意识，近日，威海市文登区大水泊中心卫生院按照提升基本医疗群众满意度入村入户走访工作方案，进行部署，并深入开展活动。

　　医院对门诊就诊患者、住院患者、中医就诊、前来接种疫苗的人群开展回访工作，重点回访辖区医疗机构群众就医满意度，居民门诊统筹报销流程及结算情况，两病政策满意情况，报销及时性及基本医保参保等医保政策的宣传和了解情况。并对辖区内常住居民开展看病就医大走访，为居民发放宣传资料，家庭医生签约服务手册、健康教育资料、收集意见、测量血压、血糖、慢病随访等，并拍照留档，为群众开展“心贴心、零距离”服务。同时加强与村卫生室联系，入村入户对自己驻守的村开展大走访，确保从点到面全方位向辖区居民进行政策解读和满意度调查，对搜集的问题进行整理汇总。

　　大水泊中心卫生院以家庭医生签约服务为契机，将“看病就医大回访”行动作为签约履约重要内容，以老年人、孕产妇、儿童和慢性病患者为重点，面对面形式调查了解服务对象看病就医满意度情况。对急危疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人等重点人群在规范做好履约服务的同时，详细了解上下转诊、慢病用药、医保报销等需求，在走访后期集中开展巡诊、义诊活动。

　　大水泊中心卫生院由领导班子带头，干部分批下村进行面对面宣教和入户走访，征集看病就医中的各类意见和建议，对能立即作出解读的政策困惑进行现场解读，对意见和建议做好登记，建立整改和提升机制，为群众看病就医排忧解难，提升群众对医疗服务的获得感和满意度。

　　（通讯员 田莹莹）