抢修电缆，速解停电故障

　　5月16日早上五点，文登区龙山街道生产里社区第七网格网格员吕莹接到了居民打来的求助电话，反映威达香和苑12-9号楼停电了，希望她帮忙解决。吕莹第一时间联系了物业公司工作人员，便骑车前往现场查看情况。

　　经过物业电工于师傅的检查，判断是电缆被烧断了。切断总电源后，排查出大概位置，吕莹便拿起了工具和维修师傅一起开始挖地查找受损点，为了尽早让居民用上电，她又化身维修工，拿起铁锹，开渠挖墙，找到断点后，又协助维修师傅们开始接电缆。

　　在大家共同努力下，小区终于恢复了供电，挖电缆被破坏的路面也一并抹上水泥恢复了原貌。在一旁看着她忙前忙后的热心居民们，纷纷感慨能遇到这样尽职尽责的网格员真是居民的福气。在这样一个“平而不凡”的岗位上，网格员吕莹真正诠释了什么是用心用情用力，切实为民服务。

　　多方联动，合理解开心结

　　5月12日，金山综合服务中心东凤凰台社区第一网格网格员侯凤莲，在环岛小区走访时，接到网格内居民孙大叔的求助。孙大叔反映，其在2010年曾私自将小区内的公用电缆占为己用，被物业公司发现后，赔偿了物业公司1400元。孙大叔缴纳了赔款后又觉得数额过高，心里一直不舒服。所以自2010年至今的物业费一直拖着不缴。今年5月，物业公司对于长期拖欠物业费的居民进行起诉。这时，孙大叔心里比较慌，找到侯凤莲，请她当个中间人说和一下，希望物业公司能退还部分赔偿款，他也补齐拖欠的物业费，物业公司也能撤销起诉。

　　了解情况后，侯凤莲立即联系东凤凰台社区颜书记、物业经理等人到金山“一站式”矛调中心协商解决。经过金山司法所宋主任的调解，双方达成一致，物业公司同意退回孙大叔400元钱，孙大叔补齐所欠的物业费后物业公司撤诉。事后大家握手言和，孙大叔与物业公司的隔阂也彻底解开了。

　　用心协调，巧解邻里纠纷

　　5月15日，文登营镇东城社区第四网格网格员杨玲玲接到山伟学府小区业主于女士打来的电话，抱怨楼上因家中有高中生，每天凌晨5点，晚上22点30分左右，家中都会有大力拖拽桌椅的刺耳声音，严重影响到了自己的休息，多次去楼上反映却始终没得到妥善解决，希望网格员能帮助从中协调。

　　杨玲玲在接到于女士的反映后，马上前往其楼上向业主孙女士了解具体情况，得知楼下居民找到社区之后孙女士情绪也很激动，表示家中孩子上高中早起晚归是不可避免的，但是楼下不仅没有考虑高中生的现实情况，反而还用震楼器，好几次都吓到学生了。

　　了解到事情的前因后果后，杨玲玲反复劝解双方，避免矛盾进一步激化。她先是建议楼上将孩子使用的桌椅进行软包，楼上的孙女士当即答应，并对桌椅进行了软包。又劝导楼下，家里有个高中生，伺候孩子不容易，高中的学习生活习惯决定了早起晚归是不可避免的，并且楼上也软包了椅子，尽量避免发出噪音。楼下的于女士也表示，自己也是从高中时代过来的，理解学生现在的学习压力和作息时间，邻间有问题，直接对抗是不好的，有什么问题两家应好好交流，然后当面拆除了震楼器。一个逐步升级的纠纷，在杨玲玲巧妙的化解下消除得无影无踪。

　　(通讯员 隋向阳 孙旭冰）